Vanliga frågor och svar2022-05-27T14:38:19+02:00

Vanliga frågor och svar

Vad ska jag göra om underhållsrelaterade problem uppstår under min vistelse?2024-02-22T12:43:33+01:00

Om du upptäcker något problem i lägenheten som behöver åtgärdas kan du meddela Servicekontoret så åtgärdar vi det så fort vi kan.

TELEFON - ÖPPET 24/7

+47 930 10 009

E-POST:

post@frognerhouse.no

CHAT:

Chatta med oss HÄR

Hur loggar jag in på trådlöst internet?2023-12-05T15:11:51+01:00

Du hittar inloggningsuppgifter i det SMS du fick efter incheckningen och på informationsbladet som hänger vid ytterdörren till din lägenhet.

Var checkar jag in?2024-07-16T14:13:38+02:00

Ditt rum/lägenhet kommer att städas och vara redo för incheckning från kl. 15.00. Du kan checka in när som helst efter kl. 15.00 och under hela dagen.

Du kan checka in i våra incheckningsautomater på Skovveien 8, Bygdøy allé 53, Helgesens gate 1, Arbins gate 3 eller Huitfeldts gate 19.

När du anländer till byggnaden, ring på klockan om dörren inte är öppen så öppnar vi dörren åt dig. Inne i byggnaden finns en incheckningsautomat, där du anger ditt namn eller referensnummer.
Om du inte har betalat för din bokning i förväg betalar du med kort i automaten. Vi tar inte emot kontanter.
Slutligen får du ett nyckelkort och information om din lägenhet via SMS och e-post.

Här kan du se öppettiderna för vårt servicekontor

Hur tar man sig till adresserna - och var finns incheckningsautomaterna?2024-07-16T14:12:49+02:00

Här hittar du incheckningsautomater:

Frogner House Skovveien
Frogner House Bygdøy allé
Frogner House Grünerløkka
Frogner House Nationalteatern
Frogner House Vika

Om du reser med bil rekommenderar vi att du kontrollerar den bästa rutten på Google Maps.

Om du reser med kollektivtrafik:

Frogner House Skovveien 8: På denna adress finns en incheckningsautomat
Från flygplatsen: Om du anländer till Oslo med tåg, kliv av på Nationaltheatret station och gå ut på Parkveien. Därifrån är det cirka 10 minuters promenad till Skovveien 8. Se vägbeskrivning. Om du föredrar att ta en taxi från Nationaltheatret station väljer du den andra utgången.

Från stadens centrum: Spårvagn nr 12 (avstigning vid Niels Juels gate), spårvagn nr 13 och buss nr 30 och 31, avstigning vid Solli plass, därifrån är det 5 minuters promenad till receptionen.

Frogner House Bygdøy allé 53: På denna adress finns en incheckningsautomat
Från flygplatsen: Om du anländer till Oslo med flygplatståg går du av på Nationaltheatret station och väljer utgången mot Parkveien. Därifrån är det fem minuters promenad till Solli plass där du kan ta buss 30/31 - Hållplats: Frogner Kirke. Om du hellre vill åka taxi från Nationaltheatret, välj den andra utgången.

Från stadens centrum: Buss nr 30 och 31 stannar i närheten. Gå sedan av vid hållplatsen Frogner Kirke, därifrån tar det mindre än 1 minut att gå till receptionen.

Frogner House National Theatre: Arbins gate 3 - på den här adressen finns en incheckningsautomat.
Om du kommer till Oslo med Flytoget, kliv av på Nationaltheatret station och gå ut mot Parkveien. Därifrån är det fem minuters promenad till adressen.

Från stadens centrum: Buss nr 31 (Snarøya) från Tollboden till Nationaltheatret. Därifrån är det 5 minuters promenad till adressen.

Frogner House Grünerløkka: Helgesens gate 1 - på denna adress finns en incheckningsautomat
Från flygplatsen: Om du anländer till Oslo med Flytoget, kliv av på Oslo Centralstation, välj huvudutgången mot Oslo S. Ta sedan spårvagn nr 11, 12 eller 18 från Jernbanetorget till Birkelunden. Därifrån är det 7 minuters promenad till adressen.

Från stadens centrum: Ta spårvagn nr 11, 12 eller 18 från Jernbanetorget till Birkelunden. Därifrån är det 7 minuters promenad till adressen.

Frogner House Vika: Huitfeldtsgate 19 - på den här adressen finns en incheckningsautomat.
Om du kommer till Oslo med Flytoget, kliv av på Nationaltheatret station och gå ut mot Parkveien. Därifrån är det fem minuters promenad till adressen. Från stadens centrum: Spårvagn nr 12 (Majorstuen) från Jernbanetorget till Ruseløkka. Därifrån är det mindre än fem minuters promenad till adressen.

Frogner House Slottsparken: Colbjørnsens gate 3 - Närmaste incheckningsautomat finns i Skovveien 8.

Frogner House Dronningparken: Colbjørnsens gate 4 - Närmaste incheckningsautomat finns i Skovveien 8.

Frogner House Oscars gate: Oscars gate 86 - Närmaste incheckningsautomat finns på Skovveien 8.

Frogner House Uranienborg: Camilla Collets gate 19 - närmaste incheckningsautomat finns i Skovveien 8.

Frogner House Bislett: Frydenlunds gate 2 - Närmaste incheckningsautomat finns i Skovveien 8.

Frogner House Bogstadveien: Underhaugsveien 15 - Närmaste incheckningsautomat finns i Skovveien 8.

Vi rekommenderar att du använder reseplaneraren på entur.org eller laddar ner Entur-appen. Läs mer om kollektivtrafik här. Biljetter kan köpas på Narvesen, 7/11, Deli de Luca eller i Entur-appen.

Erbjuder ni bagageförvaring?2024-07-16T14:11:04+02:00

Det är möjligt att förvara bagage under en kort period i Skovveien 8 och Bygdøy alle 53. Förvaring av bagage sker på egen risk.

Kan jag få tidig incheckning och/eller sen utcheckning?2024-07-16T14:10:38+02:00

Incheckning garanteras från kl. 15.00 och utcheckning senast kl. 11.00. Tidig incheckning och sen utcheckning gäller i mån av tillgång och måste ordnas med servicekontoret samma dag. Kom ihåg att vid en eventuell förlängning måste du besöka servicekontoret på Skovveien 8 för att uppdatera din nyckel.

Hur gör jag en bokning?2023-07-27T10:54:01+02:00

Du kan antingen boka din vistelse på vår onlinebokning eller kontakta oss direkt via e-post eller telefon. Om du har ett avtalspris eller presentkort, vänligen kontakta oss direkt.

Hur kan jag förlänga min vistelse?2021-09-02T07:37:58+02:00

Om du vill förlänga din vistelse, vänligen kontakta oss. Vi kommer mer än gärna att hjälpa dig.
Kom ihåg att du måste komma förbi servicekontoret för att uppdatera dina nyckelkort.

Kan jag avboka eller ändra min bokning?2023-07-27T10:50:51+02:00

Om du har bokat via en tredje part måste alla ändringar och avbokningar göras via dem.

Om din bokning görs via vår webbplats kan du enkelt avboka genom att logga in på din profil på frognerhouse.no.

Om bokningen görs direkt med oss, vänligen kontakta oss.

Avboknings- och ändringsvillkoren ska framgå av den bekräftelse som du har fått. Alla avbokningar måste göras skriftligen.

Kommer jag att få en bekräftelse på min bokning?2021-09-02T07:37:57+02:00

Ja, du kommer att få ett bekräftelsemail. Det är viktigt att du granskar detta och ser till att det är korrekt. Om något inte är korrekt, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Om du har bokat via en resebyrå kommer du att få bekräftelsen från dem.

Hur betalar jag för min vistelse?2023-07-27T10:47:59+02:00

Betalning sker senast vid incheckning. Du kan betala med kort eller genom att använda VIPPS #78077. Om du använder VIPPS, vänligen ange det bokningsnummer du har fått från Frogner House Apartments (6 siffror). Vi accepterar inte kontant betalning.

Om bokningen inte är återbetalningsbar har betalningen gjorts före incheckningen.

Om du har ett presentkort som du vill använda, vänligen ange detta när du gör din beställning.

Om vistelsen ska faktureras måste detta godkännas av vår ekonomiavdelning i god tid före ankomst. Vi fakturerar endast norskregistrerade företag.

Kontakta oss om du vill ha ett företagsavtal.

Har ni någon åldersgräns?2021-09-02T07:37:57+02:00

Gäster måste vara över 18 år för att boka och checka in hos oss på vardagar. På helger och helgdagar är åldersgränsen 25 år. Andra gäster i sällskapet kan vara under åldersgränsen.

Frogner House förbehåller sig rätten att avvisa personer i enlighet med våra allmänna villkor.

Måste jag betala en deposition?2021-09-02T07:37:57+02:00

Vi förbehåller oss rätten att ta ut en deposition. Depositionen återbetalas vid utcheckningen. Observera att det kan ta ett par dagar innan beloppet är helt klart. Det beror på vilken bank du använder.

Vi accepterar inte kontantdepositioner, endast kredit- och betalkort.

Vi kräver ingen deposition för bokningar som garanteras av ett företag.

Erbjuder ni rabatterade priser för pendlare och företag?2024-07-16T14:08:46+02:00

Om du arbetar för ett företag som är i behov av boende i Oslo kan vi erbjuda avtalspriser. Kontakta oss för en icke-bindande offert.

Ingår städning av lägenheten under min vistelse?2024-07-16T14:08:23+02:00

Ja, vi har normal hotellservice och tvättar och städar ditt rum. Vi byter handdukar var 3:e dag och sängkläder var 6:e dag.

Om du stannar i mer än 30 dagar i följd måste du dock själv städa lägenheten under din vistelse om du inte vill köpa till denna tjänst. Du kan läsa mer om detta och boka under Tilläggstjänster.

Kommer ni att tillhandahålla extra förbrukningsvaror som toalettpapper, sopsäckar etc.2023-07-27T10:42:57+02:00

För regelbundna kortare vistelser gäller normal hotellservice. Här byter vi handdukar var 3:e dag och nya sängkläder var 6:e dag. På dessa servicedagar fyller vi på med papper, tvål och tömmer sopor.

Om du bor kontinuerligt under längre perioder (över 30 dagar) i en av våra servicelägenheter kan du beställa städ ning av lägenheten från våra tilläggstjänster, i vilket fall vi, förutom städningen, kommer att tillhandahålla toalettpapper, soppåsar, svamp, trasa och kökshandduk.

Vid längre vistelser (över 30 dagar) fylls inte förbrukningsmaterial som tvål och tvättmedel på. Mer information om våra städtjänster hittar du här. För bokningar, vänligen kontakta oss.

Byter ni sängkläder och handdukar under vistelsen?2023-07-27T10:41:37+02:00

För vistelser på mindre än 30 nätter byter vi handdukar var 3:e dag och sängkläder var 6:e dag. Vi tar också med oss soporna när vi är på besök.

För vistelser över 30 dagar ingår inte detta hos oss, men det är en extra tjänst som du kan boka om så önskas. Om du bokar städning under din vistelse kommer detta att ändras.

Boka städning (endast för vistelser längre än 30 dagar) här.

Vad gör jag om jag tappar bort min nyckel eller blir utelåst från min lägenhet?2024-07-16T14:07:20+02:00

Vi använder elektroniska nyckelkort, och om du tappar bort ett sådant eller blir utelåst från din lägenhet kan du få hjälp på vårt servicekontor på Skovveien 8 (Oslo). Kontakta oss om du behöver hjälp.

Om du behöver hjälp av våra nattvakter för att komma in (mellan kl . 23.00-08.00) tillkommer ett nattvaktstillägg på 1 000 NOK.

Var kan jag få min post skickad?2024-07-16T14:06:52+02:00

Flera av våra adresser har egna brevlådor: Underhaugsveien 15, Frydenlundgata 2A, Camilla Collets 19, Colbjørnsens gate 3, Colbjørnsens gate 4, Huitfeldtsgate 19 och Helgesens gate 1.

Du kan markera din brevlåda under vistelsen, men kom ihåg att ta bort markeringen när du checkar ut.

Om du har något av större värde eller bor på en adress utan brevlåda kan du skicka post till vårt Servicekontor. Vi kontaktar dig då när posten kommit fram och du kan hämta den på Servicekontoret.

Postadress i Oslo: Skovveien 8, 0256 Oslo.

Vad ska jag göra om brandlarmet går?2023-07-27T10:15:37+02:00

Som gäst är du skyldig att bekanta dig med Frogner House Apartments brandinstruktioner. En översikt över utrymningsvägar finns nära din ytterdörr. Om brandlarmet ljuder är det viktigt att du lämnar lägenheten och står och väntar utanför byggnaden tills någon av vår personal ger klartecken. Du får under inga omständigheter försöka stänga av larmet själv eller koppla bort rökdetektorn från din lägenhet.

Alla försök att demontera rökdetektorer i din lägenhet kan leda till att du hålls ansvarig för alla skador och konsekvenser om en brand uppstår i din lägenhet eller byggnad.

När ska den vara tyst?2023-07-27T10:14:46+02:00

Det måste vara tyst i lägenheten mellan 23:00 och 07:00. Buller, hög musik och festande är inte tillåtet i våra lägenheter. Överträdelse av våra regler kan leda till avhysning och avgift för störning.

Har ni stallplatser eller lagringsutrymmen för en längre tid?2024-07-16T14:05:46+02:00

På Underhaugsveien 15 och Huitfeldts gate 19 har vi bodar som vi kan hyra ut under en längre period. Vi har också ett avtal för våra gäster med en professionell förrådsoperatör som rekommenderas. K ontakta oss för att kontrollera tillgänglighet och ytterligare information eller se våratilläggstjänster.

Hur kan jag förlänga min vistelse?2021-12-17T15:20:12+01:00

Om du vill förlänga din vistelse, vänligen kontakta oss. Vi kommer mer än gärna att hjälpa dig.

Kom ihåg att du måste besöka servicekontoret för att uppdatera dina nyckelkort.

Måste jag städa lägenheten före utcheckningen?2021-12-17T15:20:12+01:00

Vi kommer att städa din lägenhet när du checkar ut. Allt du behöver göra är att se till att du har tagit med dina personliga tillhörigheter (kläder, mat, toalettartiklar etc.) och slängt allt skräp. Vi uppskattar om du fyller och startar diskmaskinen innan du lämnar lägenheten.

För vistelser på över 30 dagar tillkommer en fast tvättavgift som debiteras vid incheckningen.

Måste jag komma till Serivce-kontoret för att checka ut?2021-12-17T15:20:12+01:00

När du checkar ut behöver du inte komma tillbaka till vårt servicekontor. Du kan lämna dina nyckelkort i brevlådan märkt "Express check-out" vid huvudentrén på den adress där du bor.

Jag har glömt något i lägenheten!2024-07-16T14:04:07+02:00

Kontakta oss om du har glömt något. Vi kommer att leta efter det och meddela dig så snart som möjligt om vi har hittat det eller inte. Om vi hittar det kan vi skicka det igen mot en avgift, eller så kan du komma och hämta det hos oss på Skovveien 8 i Oslo. Vi förvarar bortglömda föremål i 3 månader. Observera att vi inte förvarar mat och dryck av hygieniska skäl. Vi förvarar inte heller tvål/schampo/balsam.

Var är lägenheterna belägna?2024-07-16T13:59:58+02:00

Frogner House Apartments har flera olika adresser i Oslo, och du hittar oss i områdena: Frogner, Vika, Majorstuen, Grünerløkka och Bislett. Alla våra lägenheter ligger inom bekvämt räckhåll från kollektivtrafik och stadens bekvämligheter.

Mer information om de olika hyreshusen, lägenhetsstorlekarna och faciliteterna hittar du under adresser. Här kan du läsa om alla de olika områdena och adresserna.

Finns det hiss i byggnaderna?2024-07-16T13:58:50+02:00

Flera av våra byggnader har hiss, men vissa är små. Det kan finnas trappor och nivåskillnader innan du når hissen.

Du hittar en hiss i:
- Skovveien 8
- Underhaugsveien 15 (hiss direkt från entrén),
- Arbins gate 3 - Trapphus B (ingen hiss i trapphus A),
- Huitfeldts gate 19
- Oscars gate 86 (hiss direkt från entrén)
- Camilla Collets väg 19
- Frydenlundgata 2
- Arbins gate kommer att få en ny hiss våren 2024

Är det möjligt att laga mat i lägenheterna?2024-07-16T13:58:09+02:00

Alla rum och lägenheter har ett pentry med de mest nödvändiga glasen, porslinet och köksredskapen. I de större lägenheterna finns ett fullt utrustat kök. Oavsett vilken typ av lägenhet du bor i kommer du alltid att ha möjlighet att laga din egen måltid.

Erbjuder ni lägenheter för funktionshindrade?2024-07-16T13:57:32+02:00

Tyvärr har vi för närvarande inga lägenheter som är anpassade för funktionshindrade. Kontakta oss gärna eftersom det kan finnas lägenheter som ändå passar dina behov.

Får man ta med husdjur?2024-07-16T13:57:03+02:00

Vi tillåter detta på de flesta av våra adresser, med undantag för Skovveien 8, Bygdøy alle 53, Huitfeldts gate 19 och Helgesens gate 1.

Om du reser med husdjur tillkommer en extra avgift för extra städning för att upprätthålla en allergivänlig miljö.
Vistelse under 14 dagar: 850 NOK (engångsavgift)
Vistelse över 14 dagar: 3 500 NOK (engångsavgift)

Om du vill ta med djur måste detta godkännas före ankomst. Vänligen kontakta oss.

Erbjuder ni rum för rökare?2023-07-27T09:53:16+02:00

Nej, rökning är förbjuden i alla våra lägenheter. Vi tar ut en avgift på 5 000 NOK om rökning tillåts i någon av våra lägenheter.

Erbjuder ni extra tjänster?2021-12-17T15:20:11+01:00

Vi har en rad tilläggstjänster. För mer information, besök vår sida om tilläggstjänster.

Erbjuder ni frukost och hur beställs och levereras den?2024-07-16T13:56:07+02:00

Ja, vi erbjuder frukost som levereras till din dörr.

Frukosten serveras av Samson Bakeri, Oslos äldsta bageri.

För beställning, vänligenkontakta oss på .

Frukost kan beställas fram till kl. 16.00 dagen innan och lämnas utanför dörren på morgonen, från kl. 07.15 på vardagar och kl. 09.00 på helger. Frukost kan inte beställas till särskilda tider.

Vi erbjuder också vegetariska och glutenfria frukostpaket, men inte möjligheten att inkludera specifika livsmedel. Läs mer om detta under tilläggstjänster.

Är det möjligt att boka en extrasäng/barnsäng/barnstol?2024-07-16T13:54:36+02:00

Vi förbereder sängar baserat på det antal personer som din bokning gäller för. Om du vill ha extrasängar, barnsängar eller barnstolar är detta möjligt på de flesta av våra adresser:

Extra säng: Kr. 220 kronor per natt

Cot: Kr. 220 kronor per natt

Hög stol: Kr. 50 kronor per natt

Kontakta oss så ordnar vi detta innan du checkar in. Om du meddelar oss vid ankomsten kan vi inte garantera att vi har detta tillgängligt.

Vi kan inte lägga till extrasängar på följande adresser: Frydenlundgata 2 och Camilla Collets vei 19. Dessa adresser kan endast ta emot gäster baserat på de sängar som finns i lägenheten.

Erbjuder ni transport?2024-07-16T13:53:56+02:00

Ja, vi bokar gärna transport åt dig via vår partner Nordic Drive.

Priserna beror på avstånd och antal personer, mer information finns på vår webbplats: Transfer till och från flygplatsen.

Har ni parkeringsplatser, var kan jag parkera?2024-07-16T13:53:30+02:00

Parkering i Oslo

Det finns gatuparkering i områdena runt alla våra adresser. Här måste du kontrollera skyltningen för att se om parkering är tillåten och hur länge du får stå parkerad.

Det finns också flera parkeringsplatser i områdena Solli, Vika och Bislett. Parkeringsanläggningarna runt om i staden ägs och drivs av olika företag, så kolla deras webbplatser för mer information, Europark, OnePark och Aimo Park.

Det är också möjligt att boka parkering på bakgården till Underhaugsveien 15. För långtidsparkering på denna adress, vänligen kontrollera tillgänglighet och boka på webbplatsen leieparkering.no. För korttidsparkering, ladda ner appen "ParkID".

Vi har även ett mindre antal parkeringsplatser att hyra på Oscars gate 86 och Huitfeldts gate 19. Priset är 400 NOK per dygn eller 3500 NOK per månad. Parkeringsplatserna gäller i mån av plats, såkontakta oss om du vill boka.

Erbjuder ni tvättservice?2024-07-16T13:52:54+02:00

Tvättmöjligheter finns på alla våra adresser, antingen i rummet/lägenheten eller i den gemensamma tvättstugan. Tvättmaskinerna är gratis att använda. Strykjärn och strykbräda finns i alla lägenheter. Tvättmedel köper du själv.

Vad ingår i vistelsen?2023-07-27T09:42:57+02:00

Vi har gratis Wi-Fi och kabel-TV. Det finns naturligtvis sängkläder och handdukar i lägenheten vid ankomst, samt en tvål- och schampodispenser. Vi byter handdukar var 3:e dag och byter sängkläder var 6:e dag. Vi tar också med oss soporna när vi först anländer. Självklart tvättar vi efter utcheckning.

Om du stannar längre än 30 dagar ingår dock inte städning av lägenheten, utan detta kan bokas som en tilläggstjänst. Läs mer om våra tilläggstjänster.

I lägenheten finns även hårtork, strykjärn och strykbräda, och på alla våra adresser finns tillgång till fri tvättmaskin, antingen i lägenheten eller i gemensamma utrymmen. Du kan laga mat i alla lägenheter. Ingen av lägenheterna har telefon. Undantaget är hotellet The Villa, där det inte finns tvättmaskin eller kök på rummen.

Gå till toppen