常见问题
您的房间/公寓将于 15:00 开始清洁并准备入住。您可以在 15:00 之后的任何时间以及全天办理入住手续。
Skovveien Bygdøy allé 您可以在 8 号、 53 号、Helgesens 1 号门、Arbins 3 号门或Huitfeldts 19 号门 的值机办理登机手续。
到达大楼后，如果大门未开，请按门铃，我们会为您开门。大楼内有一台登记入住的机器，您可以在机器上输入您的姓名或编号。
如果您没有提前支付预订费用，可在机器上刷卡支付。我们不接受现金。
最后，您将通过短信和电子邮件收到一张钥匙卡和有关您公寓的信息。
这里有办理登机手续的机器：
Frogner House Skovveien
Frogner House Bygdøy allé
Frogner House Grünerløkka
Frogner House Nationaltheatret
Frogner House Vika
如果您驾车出行，我们建议您在谷歌地图上查看最佳路线。
如果您乘坐公共交通工具：
Frogner House Skovveien 8:该地址有一台办理登机手续的机器
从机场出发： Nationaltheatret 如果您乘坐机场火车抵达奥斯陆，请在火车站下车并选择 Parkveien 出口。Skovveien 从那里步行约 10 分钟即可到达 8 号。 Nationaltheatret 如果您想从火车站乘坐出租车，请选择另一个出口。
从市中心出发12 路有轨电车（在 Niels Juels gate 站下车）、13 路有轨电车、30 路和 31 路公交车在 Solli plass 站下车，从那里步行 5 分钟即可到达前台。
Frogner House Bygdøy allé 53:该地址有一台办理登机手续的机器
从机场出发： Nationaltheatret 如果您乘坐机场火车抵达奥斯陆，在火车站下车，选择 Parkveien 方向的出口。从那里步行五分钟即可到达 Solli plass，在那里您可以乘坐 30/31 路公交车 - 在 Frogner Kirke 站下车：Frogner Kirke。Nationaltheatret 如果您想从 ，选择另一个出口乘坐出租车。
从市中心出发：30 和 31 路公交车在附近停靠。然后在 Frogner Kirke 站下车，步行不到 1 分钟即可到达前台。
Frogner House Nationaltheatret:Arbins 3 号门 - 该地址有一台办理登机手续的机器
Nationaltheatret 如果您乘坐 Flytoget 到达奥斯陆，请在火车站下车，选择 Parkveien 方向的出口。从那里步行五分钟即可到达酒店。
从市中心出发Nationaltheatret从 Tollboden 乘坐 31 路公交车（Snarøya）到 。从那里步行 5 分钟即可到达。
Frogner House Grünerløkka:Helgesens 1 号门 - 该地址有一台办理登机手续的机器
从机场出发：如果您乘坐 Flytoget 到达奥斯陆，请在奥斯陆中央火车站下车，选择奥斯陆 S 方向的主出口。然后从 Jernbanetorget 乘坐 11、12 或 18 路有轨电车前往 Birkelunden。从那里步行 7 分钟即可到达。
从市中心出发从 Jernbanetorget 乘坐 11、12 或 18 路有轨电车到 Birkelunden。从那里步行 7 分钟即可到达。
Frogner House Vika:Huitfeldtsgate 19 - 该地址设有登记入住机器
Nationaltheatret 如果您乘坐 Flytoget 到达奥斯陆，请在火车站下车，选择 Parkveien 方向的出口。从那里步行五分钟即可到达。从市中心出发从 Jernbanetorget 乘坐 12 路有轨电车（Majorstuen）到 Ruseløkka。从那里步行不到五分钟即可到达。
Frogner House Slottsparken: Skovveien Colbjørnsens gate 3 - 最近的登机手续办理处位于 8.
Frogner House Dronningparken: Skovveien Colbjørnsens gate 4- 最近的登机手续办理处位于 8.
Frogner House Oscars gate:Oscars gate Skovveien 86- 最近的入住登记机位于 8.
Frogner House Uranienborg: Skovveien 卡米拉-科莱（Camilla Collets）19 号门 - 最近的登机手续办理机位于 8号门 。
Frogner House Bislett： Skovveien Frydenlunds 2 号门 - 最近的登机手续办理机位于 8号门 。
Frogner House Bogstadveien: Skovveien Underhaugsveien 15 - 最近的入住登记机位于 8.
我们建议您使用entur.org上的行程计划器或下载 Entur 应用程序。点击此处了解更多公共交通信息。车票可在 Narvesen、7/11、Deli de Luca 或 Entur 应用程序中购买。
入住时间为 15:00，退房时间不晚于 11:00。提前入住和延迟退房视情况而定，必须当天与服务处安排。Skovveien 请记住，如果要延期，您必须在 8 点前往服务处更新您的钥匙。
如果您通过第三方预订，所有更改和取消都必须通过他们进行。
如果您是通过我们的网站预订的，您可以登录 frognerhouse.no 上的个人资料轻松取消预订。
如果直接向我们预订，请联系我们。
您收到的确认函中必须注明取消和更改条件。所有取消必须以书面形式提出。
是的，您将收到一封确认电子邮件。请务必查看，确保内容正确无误。如果有不正确的地方、 请联系我们尽快联系我们。如果您通过旅行社预订，您将收到他们的确认函。
最迟应在办理入住手续时付款。您可以刷卡或使用 VIPPS #78077。如果使用 VIPPS，请注明您从Frogner House Apartments 收到的预订号（6 位数）。我们不接受现金支付。
如果预订不可退款，则需在入住前付款。
如果您希望使用礼品卡，请在下订单时说明。
如果住宿需要开具发票，则必须在抵达之前提前获得我们会计部门的批准。我们只向在挪威注册的公司开具发票。
如需公司协议，请联系我们。
平日，客人必须年满 18 岁才能预订和办理入住手续。周末和公共节假日的年龄限制为 25 周岁。同行的其他客人可能低于年龄限制。
Frogner House 保留根据我们的一般条款和条件拒绝人员的权利。
我们保留收取押金的权利。押金将在退房时发放。请注意，押金可能需要几天时间才能全部结清。这取决于您使用的银行。
我们不接受现金存款，只接受信用卡和借记卡。
对于由公司担保的预订，我们不要求支付押金。
对于 30 晚以下的住宿，我们将每 3 天更换一次毛巾，每 6 天更换一次床单。我们还会在来访时带走垃圾。
对于 30 天以上的住宿，我们不提供清洁服务，但如果您需要，可以预订额外服务。如果您在入住期间预订了清洁服务，则该服务将被更改。
在此预订清洁服务（仅适用于 30 天以上的住宿）。
Skovveien 我们使用电子钥匙卡，如果您丢失了电子钥匙卡或被锁在公寓外，您可以从我们位于奥斯陆 8 区的服务办公室获得帮助。如果您需要帮助，请联系我们。
如果您需要我们夜间警卫的帮助才能进入（23:00-08:00），则需支付 1,000 挪威克朗的夜间警卫附加费。
我们的几个地址都有自己的邮箱：Underhaugsveien 15、Frydenlundgata 2A、Camilla Collets 19、Colbjørnsens 3 号门、Colbjørnsens 4 号门、Huitfeldtsgate 19 和 Helgesens 1 号门。
您可以在入住期间在信箱上做标记，只需记得在退房时取消标记即可。
如果您有更贵重的物品或居住的地址没有邮箱，您可以将邮件寄往我们的服务办公室。邮件到达后，我们会与您联系，您可以到服务办公室领取邮件。
奥斯陆邮政地址Skovveien 8, 0256 Oslo.
作为客人，您有义务熟悉Frogner House 公寓的消防说明。您可以在前门附近找到逃生路线概览。如果火警警报响起，请务必离开公寓，在楼外站立等待，直到我们的工作人员发出安全信号。在任何情况下，您都不得试图自行关闭警报或拔掉公寓内的烟雾探测器。
任何试图拆除公寓内烟雾探测器的行为都可能导致您在公寓或大楼内发生火灾时要对所有损失和后果负责。
23:00 至 07:00 期间，公寓内必须保持安静。我们的公寓内禁止噪音、大声喧哗和聚会。违反规定者将被驱逐并被收取扰民费。
退房时，我们将打扫您的公寓。您只需确保带好个人物品（衣服、食物、洗漱用品等）并处理好所有垃圾即可。如果您能在离开公寓前将洗碗机装满并启动，我们将不胜感激。
对于超过 30 天的住宿，您将被收取固定的冲洗费。
如果您遗忘了什么东西，请联系我们。我们会寻找并尽快通知您是否找到。Skovveien 如果找到了，我们可以付费重新寄送，或者您也可以来奥斯陆 8 区的我们这里领取。我们会将遗忘物品保存 3 个月。请注意，出于卫生原因，我们不存放食品和饮料。我们也不存放肥皂/洗发水/护发素。
Frogner House Apartments 在奥斯陆有多个不同的地址，您可以在以下地区找到我们：Vika Grünerløkka Frogner、Majorstuen 和 Bislett。我们的所有公寓距离公共交通和市内设施都很近。
有关不同公寓楼、公寓面积和设施的更多信息，请参见地址。在这里，您可以了解到所有不同的区域和地址。
我们的几栋楼都有电梯，但有些楼很小。在到达电梯之前，可能会有楼梯和楼层差异。
您可以在这里找到一部电梯：
Skovveien - 8
-Underhaugsveien 15（从入口处直接乘坐电梯）、
-Arbins 3 号门- B 楼梯（A 楼梯没有电梯）、
-19 号门
Oscars gate - 86（从入口处直接乘坐电梯）
- 卡米拉-科莱兹大街 19 号
-Frydenlundgata 2
- 阿宾斯门将于 2024 年春更换新电梯
所有客房和公寓都设有小厨房，配备了最基本的玻璃器皿、餐具和厨房用具。较大的公寓还配有设备齐全的厨房。无论您住在哪种类型的公寓，您都有机会自己做饭。
Skovveien 除 8 号门、Bygdøy alle 53 号门、Huitfeldts 19 号门和 Helgesens 1 号门外，我们的大多数地址都允许这样做。
如果您携带宠物旅行，则需要支付额外的清洁费用，以保持低过敏性环境。
停留时间少于 14 天：850挪威克朗（一次性收费）
住宿超过 14 天：3,500挪威克朗（一次性收费）
如果您希望携带动物，必须在抵达前获得授权。请联系我们。
我们会根据您预订的人数准备床位。如果您需要加床、婴儿床或高脚椅，我们的大部分地址都可以提供：
加床：Kr.每晚 220 克朗
科特：Kr.每晚 220 克朗
高脚椅：Kr.每晚 50 克朗
请联系我们，我们会在您入住前安排好。如果您在抵达时通知我们，我们将无法保证我们有这样的服务。
我们不能在以下地址加床：Frydenlundgata 2 和 Camilla Collets vei 19 这些地址只能根据公寓内现有床位接待客人。
是的，我们很乐意通过我们的合作伙伴北欧迪尔（Nordic Drive）为您预订交通服务。
价格取决于距离和人数，更多信息请访问我们的网站：机场接送
奥斯陆的停车场
我们所有地址周围都有路边停车位。在这里，您必须查看指示牌，了解是否允许停车以及可以停多久。
Vika 索利（Solli）和比斯利特（Bislett）地区也有几个多层停车场。城市周边的停车场由不同的公司拥有和经营，请查看其网站了解更多信息、 欧洲公园, OnePark和Aimo Park。
您也可以预订 Underhaugsveien 15 后院的停车位，如需长期停车，请在leieparkering.no 网站上查询并预订。如需短期停车，请下载应用程序 "ParkID"。
Oscars gate 我们在 86 号门和 Huitfeldts 19 号门也有少量停车场出租，价格为每天 400 挪威克朗或每月 3500 挪威克朗。我们会在有空位的情况下提供停车场，如果您想预订，请联系我们。
我们的所有地址都提供洗衣设施，可以在房间/公寓内，也可以在公共洗衣房内。洗衣机免费使用。所有公寓均提供熨斗和熨衣板。洗涤剂需自购。
