常见问题
您的房间/公寓将于 15:00 开始清洁并准备入住。您可以在 15:00 之后的任何时间以及全天办理入住手续。
您可以在Skovveien 8 、 Bygdøy allé 53和Arbins gate 3 的自助值机机上办理值机手续。
到达大楼后，如果大门未开，请按门铃，我们会为您开门。大楼内有一台登记入住的机器，您可以在机器上输入您的姓名或编号。
如果您没有提前支付预订费用，可在机器上刷卡支付。我们不接受现金。
最后，您将通过短信和电子邮件收到一张钥匙卡和有关您公寓的信息。
这里有办理登机手续的机器：
Frogner House Skovveien
Frogner House Bygdøy allé
Frogner House Nationaltheatret
如果您驾车出行，我们建议您在谷歌地图上查看最佳路线。
如果您乘坐公共交通工具：
Frogner House Skovveien 8：该地址设有入住登记机
从机场出发：如果您乘坐机场火车抵达奥斯陆，请在以下站点下车： Nationaltheatret 乘坐地铁到车站，然后选择 Parkveien 出口。从那里步行大约 10 分钟即可到达。 Skovveien 8. 请参阅路线说明。如果您更喜欢乘坐出租车，请从Nationaltheatret 工作站，选择第二个输出。
从市中心出发：乘坐 12 路电车（在 Niels Juels gate 下车），或乘坐 13 路电车和 30 路或 31 路公交车，在 Solli plass 下车，从那里步行 5 分钟即可到达酒店。
Frogner House Bygdøy allé 53：此地址设有入住登记机
从机场出发：如果您乘坐机场火车抵达奥斯陆，请在以下站点下车： Nationaltheatret 从火车站出来后，选择往 Parkveien 方向的出口。从那里步行五分钟即可到达 Solli plass，在那里您可以乘坐 30/31 路公交车——在 Frogner Kirke 站下车。如果您更喜欢乘坐出租车，也可以从Nationaltheatret 您选择第二个输出。
从市中心出发：乘坐30路或31路公交车，这两路公交车都在附近设有站点。在名为Frogner Kirke的站点下车，从那里步行不到1分钟即可到达酒店。
Frogner House Nationaltheatret:Arbins 3 号门 - 该地址有一台办理登机手续的机器
Nationaltheatret 如果您乘坐 Flytoget 到达奥斯陆，请在火车站下车，选择 Parkveien 方向的出口。从那里步行五分钟即可到达酒店。
从市中心出发Nationaltheatret从 Tollboden 乘坐 31 路公交车（Snarøya）到 。从那里步行 5 分钟即可到达。
我们建议您使用entur.org上的行程计划器或下载 Entur 应用程序。点击此处了解更多公共交通信息。车票可在 Narvesen、7/11、Deli de Luca 或 Entur 应用程序中购买。
在Skovveien 8 处以及 Bygdøy 的所有 53 处均可短期寄存行李。行李寄存的风险由您自行承担。请联系我们以获取密码并进入行李室。
入住时间为下午 3:00 起，退房时间为上午 11:00 前。提前入住和延迟退房需视客房供应情况而定，并须于入住当天与服务台联系安排。您将在自助入住机或通过应用程序获取新钥匙。
如果您通过第三方预订，所有更改和取消都必须通过他们进行。
如果您是通过我们的网站预订的，您可以登录 frognerhouse.no 上的个人资料轻松取消预订。
如果直接向我们预订，请联系我们。
您收到的确认函中必须注明取消和更改条件。所有取消必须以书面形式提出。
是的，您将收到一封确认电子邮件。请务必查看，确保内容正确无误。如果有不正确的地方、 请联系我们尽快联系我们。如果您通过旅行社预订，您将收到他们的确认函。
最迟应在办理入住手续时付款。您可以刷卡或使用 VIPPS #78077。如果使用 VIPPS，请注明您从Frogner House Apartments 收到的预订号（6 位数）。我们不接受现金支付。
如果预订不可退款，则需在入住前付款。
如果您希望使用礼品卡，请在下订单时说明。
如果住宿需要开具发票，则必须在抵达之前提前获得我们会计部门的批准。我们只向在挪威注册的公司开具发票。
如需公司协议，请联系我们。
平日，客人必须年满 18 岁才能预订和办理入住手续。周末和公共节假日的年龄限制为 25 周岁。同行的其他客人可能低于年龄限制。
Frogner House 保留根据我们的一般条款和条件拒绝人员的权利。
我们使用电子钥匙卡，如果您丢失了钥匙卡或被锁在公寓外，您可以通过自助入住机或应用程序复制钥匙卡。您也可以联系位于奥斯陆 Colbjørnsens gate 1 的服务办公室寻求帮助。
我们的一些地址设有自己的邮箱。
您可以在入住期间在信箱上做标记，只需记得在退房时取消标记即可。
如果您有贵重物品，或居住地没有邮箱，您可以将邮件寄到我们的服务办公室。邮件到达后，我们会与您联系，您可以前往服务办公室领取。
奥斯陆邮政地址： Colbjørnsens Gate 1, 0256, Oslo 。
作为客人，您有义务熟悉Frogner House 公寓的消防说明。您可以在前门附近找到逃生路线概览。如果火警警报响起，请务必离开公寓，在楼外站立等待，直到我们的工作人员发出安全信号。在任何情况下，您都不得试图自行关闭警报或拔掉公寓内的烟雾探测器。
任何试图拆除公寓内烟雾探测器的行为都可能导致您在公寓或大楼内发生火灾时要对所有损失和后果负责。
23:00 至 07:00 期间，公寓内必须保持安静。我们的公寓内禁止噪音、大声喧哗和聚会。违反规定者将被驱逐并被收取扰民费。
退房时，我们将打扫您的公寓。您只需确保带好个人物品（衣服、食物、洗漱用品等）并处理好所有垃圾即可。如果您能在离开公寓前将洗碗机装满并启动，我们将不胜感激。
对于超过 30 天的住宿，您将被收取固定的冲洗费。
如果您遗落了物品，请联系我们。我们会尽快查找并告知您是否找到。如果找到，您可以在周一至周五上午 9 点至下午 5 点之间前往奥斯陆 Colbjørnsens gate 1 号领取。我们会为您保管遗落物品 3 个月。请注意，出于卫生原因，我们不保管食品和饮料。我们也不保管肥皂、洗发水和护发素。
Frogner House Apartments 在奥斯陆有多个不同的地址，您可以在以下区域找到我们：Frogner 和Vika我们所有的公寓都位于公共交通和城市便利设施的短途范围内。
有关不同公寓楼、公寓面积和设施的更多信息，请参见地址。在这里，您可以了解到所有不同的区域和地址。
我们的几栋楼都有电梯，但有些楼很小。在到达电梯之前，可能会有楼梯和楼层差异。
您可以在以下位置找到电梯：
– Skovveien 8
–阿尔宾斯门 3
所有客房和公寓都设有小厨房，配备了最基本的玻璃器皿、餐具和厨房用具。较大的公寓还配有设备齐全的厨房。无论您住在哪种类型的公寓，您都有机会自己做饭。
我们大多数地址都允许这样做，但以下情况除外： Skovveien 8 和 Bygdøy 全部 53。
如果您携带宠物，则需支付额外清洁费用以维持防过敏环境：
- 1-7 晚：500 克朗
- 8-14 晚：850 克朗
- 15-29 晚：1250 克朗
- 30+晚：1250克朗/月。
如果住宿超过 30 晚，则必须签署合同/宠物协议。
如果您希望携带动物，必须在抵达前获得授权。请联系我们。
我们会根据您预订的人数准备床位。如果您需要加床、婴儿床或高脚椅，我们的大部分地址都可以提供：
加床: Kr每晚 300 克朗
科特：Kr.每晚 220 克朗
高脚椅：Kr.每晚 50 克朗
请联系我们，我们会在您入住前安排好。如果您在抵达时通知我们，我们将无法保证我们有这样的服务。
是的，我们很乐意通过我们的合作伙伴 First Class Driver 为您预订交通工具。
价格取决于距离和人数，更多信息请访问我们的网站：机场接送
我们的所有地址都提供洗衣设施，可以在房间/公寓内，也可以在公共洗衣房内。洗衣机免费使用。所有公寓均提供熨斗和熨衣板。洗涤剂需自购。
