常见问题2022-05-27T14:38:19+02:00

常见问题

如果在入住期间出现与维护相关的问题,我该怎么办?2024-02-22T12:43:33+01:00

如果您发现公寓内有任何需要修复的问题,可以通知服务办公室,我们会尽快修复。

电话 - 7 天 24 小时开通

+47 930 10 009

E-MAIL:

post@frognerhouse.no

聊天:

在这里与我们聊天

如何登录无线网络?2023-12-05T15:11:51+01:00

您可以在办理入住手续后收到的短信和公寓门前悬挂的信息表上找到登录信息。

在哪里办理登机手续?2024-07-16T14:13:38+02:00

您的房间/公寓将于 15:00 开始清洁并准备入住。您可以在 15:00 之后的任何时间以及全天办理入住手续。

您可以在Skovveien 8 号、Bygdøy allé 53 号、Helgesens 1 号门、 Arbins 3号门或Huitfeldts 19号门的值机办理登机手续。

到达大楼后,如果大门未开,请按门铃,我们会为您开门。大楼内有一台登记入住的机器,您可以在机器上输入您的姓名或编号。
如果您没有提前支付预订费用,可在机器上刷卡支付。我们不接受现金。
最后,您将通过短信和电子邮件收到一张钥匙卡和有关您公寓的信息。

您可以在此查看我们服务办公室的开放时间

如何到达地址--报到机在哪里?2024-07-16T14:12:49+02:00

这里有办理登机手续的机器:

Frogner House 斯科夫维恩
Frogner House Bygdøy allé
Frogner House 格吕纳洛卡
Frogner House 国家剧院
Frogner House 维卡

如果您驾车出行,我们建议您在谷歌地图上查看最佳路线。

如果您乘坐公共交通工具:

Frogner House Skovveien 8:该地址有一台办理登机手续的机器
从机场出发:如果您乘坐火车抵达奥斯陆,请在 Nationaltheatret 站下车,然后从 Parkveien 出站。从那里步行约 10 分钟即可到达 Skovveien 8 号,查看路线。如果您想从 Nationaltheatret 站乘坐出租车,请选择另一个出口。

从市中心出发12 路有轨电车(在 Niels Juels gate 站下车)、13 路有轨电车、30 路和 31 路公共汽车在 Solli plass 站下车,从那里步行 5 分钟即可到达接待处。

Frogner House Bygdøy allé 53:该地址有一台办理登机手续的机器
从机场出发:如果您乘坐机场火车抵达奥斯陆,请在 Nationaltheatret 站下车,选择 Parkveien 方向的出口。从那里步行五分钟即可到达 Solli plass,在那里您可以乘坐 30/31 路公交车 - 在 Frogner Kirke 站下车:Frogner Kirke。如果您想从国家剧院乘坐出租车,请选择另一个出口。

从市中心出发30 路和 31 路公交车在附近停靠。然后在 Frogner Kirke 站下车,步行不到 1 分钟即可到达接待处。

Frogner House 国家大剧院:Arbins Gate 3 - 这个地址有一台办理登机手续的机器。
如果您乘坐 Flytoget 到达奥斯陆,请在 Nationaltheatret 站下车,然后从 Parkveien 方向出站。从那里步行五分钟即可到达剧院。

从市中心出发从 Tollboden 乘坐 31 路公交车(Snarøya)前往 Nationaltheatret。从那里步行 5 分钟即可到达。

Frogner House Grünerløkka:Helgesens 1 号门 - 该地址有一台办理登机手续的机器
从机场出发:如果您乘坐 Flytoget 到达奥斯陆,请在奥斯陆中央火车站下车,选择奥斯陆 S 方向的主出口。然后从 Jernbanetorget 乘坐 11、12 或 18 路有轨电车前往 Birkelunden。从那里步行 7 分钟即可到达。

从市中心出发从 Jernbanetorget 乘坐 11、12 或 18 路有轨电车到 Birkelunden。从那里步行 7 分钟即可到达。

Frogner House 维卡Huitfeldtsgate 19 - 这个地址有一台登记入住的机器。
如果您乘坐 Flytoget 到达奥斯陆,请在 Nationaltheatret 站下车,然后从 Parkveien 方向出站。从那里步行五分钟即可到达。从市中心出发从 Jernbanetorget 乘坐 12 路有轨电车(Majorstuen)到 Ruseløkka。从那里步行不到五分钟即可到达。

Frogner House Slottsparken:Colbjørnsens gate 3 - 最近的登机手续办理机位于 Skovveien 8。

Frogner House Dronningparken:Colbjørnsens 4 号门- 最近的登机手续办理机位于 Skovveien 8号门

Frogner House 奥斯卡门奥斯卡门 86- 最近的登机手续办理机位于 Skovveien 8。

Frogner House 乌拉宁堡卡米拉-科莱特斯 Camilla Collets)19 号门 - 最近的登机手续办理机位于 Skovveien 8号门

Frogner House Bislett:Frydenlunds gate 2 - 最近的登记入住机位于 Skovveien 8。

Frogner House Bogstadveien:Underhaugsveien 15 - 最近的登记入住机位于 Skovveien 8。

我们建议您使用entur.org上的行程计划器或下载 Entur 应用程序。点击此处了解更多公共交通信息。车票可在 Narvesen、7/11、Deli de Luca 或 Entur 应用程序中购买。

你们提供行李寄存服务吗?2024-07-16T14:11:04+02:00

可以在 Skovveien 8 和 Bygdøy alle 53 短时间寄存行李。行李寄存风险自负。

我可以提前入住和/或延迟退房吗?2024-07-16T14:10:38+02:00

入住时间为 15:00,退房时间不晚于 11:00。提前入住和延迟退房视情况而定,必须当天与服务处安排。请记住,如需延期,您必须前往 Skovveien 8 的服务办公室更新您的钥匙。

如何预约?2023-07-27T10:54:01+02:00

您可以通过我们的 在线预订或直接通过电子邮件或电话联系我们。如果您需要合同价格或礼券,请直接与我们联系。

如何延长逗留时间?2021-09-02T07:37:58+02:00

如果您希望延长逗留时间,请 联系我们.我们将非常乐意为您提供帮助。
请记住,您需要到服务处更新您的钥匙卡。

我可以取消或更改预订吗?2023-07-27T10:50:51+02:00

如果您通过第三方预订,所有更改和取消都必须通过他们进行。

如果您是通过我们的网站预订的,您可以登录 frognerhouse.no 上的个人资料轻松取消预订。

如果直接向我们预订,请联系我们

您收到的确认函中必须注明取消和更改条件。所有取消必须以书面形式提出。

我会收到预订确认函吗?2021-09-02T07:37:57+02:00

是的,您将收到一封确认电子邮件。请务必查看,确保内容正确无误。如果有不正确的地方、 请联系我们尽快联系我们。如果您通过旅行社预订,您将收到他们的确认函。

如何支付住宿费用?2023-07-27T10:47:59+02:00

最迟应在办理入住手续时付款。您可以刷卡或使用 VIPPS #78077。如果使用 VIPPS,请注明您从Frogner House Apartments 收到的预订号(6 位数)。我们不接受现金支付。

如果预订不可退款,则需在入住前付款。

如果您希望使用礼品卡,请在下订单时说明。

如果住宿需要开具发票,则必须在抵达之前提前获得我们会计部门的批准。我们只向在挪威注册的公司开具发票。

如需公司协议,请联系我们

有年龄限制吗?2021-09-02T07:37:57+02:00

平日,客人必须年满 18 岁才能预订和办理入住手续。周末和公共节假日的年龄限制为 25 周岁。同行的其他客人可能低于年龄限制。

Frogner House 保留根据我们的一般条款和条件拒绝人员的权利。

我需要支付押金吗?2021-09-02T07:37:57+02:00

我们保留收取押金的权利。押金将在退房时发放。请注意,押金可能需要几天时间才能全部结清。这取决于您使用的银行。

我们不接受现金存款,只接受信用卡和借记卡。

对于由公司担保的预订,我们不要求支付押金。

你们是否为乘客和企业提供折扣价?2024-07-16T14:08:46+02:00

如果您的公司需要在奥斯陆住宿,我们可以提供合同价格。请联系我们,获取不具约束力的报价。

入住期间公寓的清洁工作是否包括在内?2024-07-16T14:08:23+02:00

是的,我们提供正常的酒店服务,为您清洗和整理房间。我们每 3 天更换一次毛巾,每 6 天更换一次床单。

但是,如果您连续入住超过 30 天,您必须在入住期间自行打扫公寓,除非您希望购买这项服务。 您可以在 "附加服务"栏目下了解更多相关信息并进行预订

你们是否会提供额外的消耗品,如卫生纸、垃圾袋等。2023-07-27T10:42:57+02:00

对于正常的短期住宿,则适用正常的酒店服务。我们每 3 天更换一次毛巾,每 6 天更换一次新床单。在这些服务日,我们会补充纸张、肥皂并清空垃圾。

如果您在我们的服务式公寓连续居住较长时间(超过 30 天),您可以从我们的附加服务订购公寓清洁服务,在这种情况下,除清洁服务外,我们还将提供卫生纸、垃圾袋、海绵、抹布和厨房毛巾。

对于长期住宿(超过 30 天)的客人,肥皂和洗衣片等消耗品将不予补充。有关我们清洁服务的更多信息,请点击此处 如需预订,请联系我们

入住期间是否更换床单和毛巾?2023-07-27T10:41:37+02:00

对于 30 晚以下的住宿,我们将每 3 天更换一次毛巾,每 6 天更换一次床单。我们还会在来访时带走垃圾。

对于 30 天以上的住宿,我们不提供清洁服务,但如果您需要,可以预订额外服务。如果您在入住期间预订了清洁服务,则该服务将被更改。

在此预订清洁服务(仅适用于 30 天以上的住宿)。

如果我丢失了钥匙或被锁在公寓外,我该怎么办?2024-07-16T14:07:20+02:00

我们使用电子钥匙卡,如果您丢失了电子钥匙卡或被锁在公寓外,您可以从我们位于 Skovveien 8(奥斯陆)的服务处获得帮助。如果您需要帮助,请联系我们

如果您需要我们夜间警卫的帮助才能进入(23:00-08:00),则需支付 1,000 挪威克朗的夜间警卫附加费。

我的邮件可以寄到哪里?2024-07-16T14:06:52+02:00

我们的几个地址都有自己的邮箱:Underhaugsveien 15、Frydenlundgata 2A、Camilla Collets 19、Colbjørnsens 3 号门、Colbjørnsens 4 号门、Huitfeldtsgate 19 和 Helgesens 1 号门。

您可以在入住期间在信箱上做标记,只需记得在退房时取消标记即可。

如果您有更贵重的物品或居住的地址没有邮箱,您可以将邮件寄往我们的服务办公室。邮件到达后,我们会与您联系,您可以到服务办公室领取邮件。

奥斯陆邮政地址Skovveien 8, 0256 Oslo.

如果火警警报响了,我该怎么办?2023-07-27T10:15:37+02:00

作为客人,您有义务熟悉Frogner House 公寓的消防说明。您可以在前门附近找到逃生路线概览。如果火警警报响起,请务必离开公寓,在楼外站立等待,直到我们的工作人员发出安全信号。在任何情况下,您都不得试图自行关闭警报或拔掉公寓内的烟雾探测器。

任何试图拆除公寓内烟雾探测器的行为都可能导致您在公寓或大楼内发生火灾时要对所有损失和后果负责。

什么时候应该安静?2023-07-27T10:14:46+02:00

23:00 至 07:00 期间,公寓内必须保持安静。我们的公寓内禁止噪音、大声喧哗和聚会。违反规定者将被驱逐并被收取扰民费。

您是否有较长时间的档位或储藏室?2024-07-16T14:05:46+02:00

在 Underhaugsveien 15 号门和 Huitfeldts 19 号门,我们有可以长期出租的摊位。此外,我们还与一家专业的仓储公司签订了协议,推荐给我们的客人。 请与我们联系,了解空房情况和更多信息,或查看我们的附加服务

如何延长逗留时间?2021-12-17T15:20:12+01:00

如果您希望延长逗留时间,请 联系我们.我们将竭诚为您服务。

请记住,您必须前往服务办公室更新钥匙卡。

退房前我需要打扫公寓吗?2021-12-17T15:20:12+01:00

退房时,我们将打扫您的公寓。您只需确保带好个人物品(衣服、食物、洗漱用品等)并处理好所有垃圾即可。如果您能在离开公寓前将洗碗机装满并启动,我们将不胜感激。

对于超过 30 天的住宿,将在办理入住手续时收取固定的洗衣费。

我需要到服务处办理退房手续吗?2021-12-17T15:20:12+01:00

退房时,您无需回到我们的服务办公室。您可以将钥匙卡放在您居住地址正门上标有 "快速退房 "字样的信箱中。

我把东西落在公寓里了2024-07-16T14:04:07+02:00

如果您遗忘了什么东西,请联系我们。我们会寻找并尽快通知您是否找到。如果找到了,我们可以付费重新寄送,或者您也可以来奥斯陆 Skovveien 8 号的我们这里领取。我们会将遗忘物品保存 3 个月。请注意,出于卫生原因,我们不保留食品和饮料。我们也不存放肥皂/洗发水/护发素。

公寓位于何处?2024-07-16T13:59:58+02:00

Frogner House 公寓在奥斯陆有多个不同的地址,您可以在以下地区找到我们:Frogner, Vika, Majorstuen, Grünerløkka 和 Bislett。我们所有的公寓都离公共交通和市内设施近在咫尺。

有关不同公寓楼、公寓面积和设施的更多信息,请参见地址。在这里,您可以了解到所有不同的区域和地址

楼内有电梯吗?2024-07-16T13:58:50+02:00

我们的几栋楼都有电梯,但有些楼很小。在到达电梯之前,可能会有楼梯和楼层差异。

您可以在这里找到一部电梯:
-Skovveien 8
-Underhaugsveien 15(从入口处直接乘坐电梯)、
-Arbins 3 号门- B 楼梯(A 楼梯没有电梯)、
-Huitfeldts 门 19
- 奥斯卡门 86(入口处有电梯直达)
- 卡米拉-科莱兹大街 19 号
-Frydenlundgata 2 号门
- 阿宾斯门将于 2024 年春更换新电梯

可以在公寓里做饭吗?2024-07-16T13:58:09+02:00

所有客房和公寓都设有小厨房,配备了最基本的玻璃器皿、餐具和厨房用具。较大的公寓还配有设备齐全的厨房。无论您住在哪种类型的公寓,您都有机会自己做饭。

你们为残疾人提供公寓吗?2024-07-16T13:57:32+02:00

遗憾的是,我们目前没有为残疾人改造的公寓。请随时与我们联系,因为有些公寓可能仍能满足您的需求。

可以携带宠物吗?2024-07-16T13:57:03+02:00

除 Skovveien 8 号门、Bygdøy alle 53 号门、Huitfeldts 19 号门和 Helgesens 1 号门外,我们的大部分地址都允许这样做。

如果您携带宠物旅行,则需要支付额外的清洁费用,以保持低过敏性环境。
停留时间少于 14 天:850挪威克朗(一次性收费)
住宿超过 14 天:3,500挪威克朗(一次性收费)

如果您希望携带动物,必须在抵达前获得授权。请联系我们

是否提供吸烟室?2023-07-27T09:53:16+02:00

不,我们所有的公寓都禁止吸烟。如果允许在我们的公寓内吸烟,我们将收取 5,000 挪威克朗的费用。

你们提供额外服务吗?2021-12-17T15:20:11+01:00

我们提供一系列附加服务。如需了解更多信息,请访问我们的附加服务页面。

你们提供早餐吗?2024-07-16T13:56:07+02:00

是的,我们提供送货上门的早餐。

早餐由奥斯陆最古老的面包店 Samson Bakeri 提供。

如需订购,请 联系我们

早餐可在前一天的 16:00 之前预订,并从工作日的 07:15 和周末的 09:00 开始放在门外。特殊时间不能预订早餐。

我们还提供素食和无麸质早餐套餐,但不包括特定食物。请在附加服务下阅读更多相关信息。

是否可以预订加床/婴儿床/婴儿高脚椅?2024-07-16T13:54:36+02:00

我们会根据您预订的人数准备床位。如果您需要加床、婴儿床或高脚椅,我们的大部分地址都可以提供:

加床:Kr.每晚 220 克朗

科特:Kr.每晚 220 克朗

高脚椅:Kr.每晚 50 克朗

联系我们,我们会在您入住前安排好。如果您在抵达时通知我们,我们将无法保证我们有这样的服务。

我们不能在以下地址加床:Frydenlundgata 2 和 Camilla Collets vei 19 这些地址只能根据公寓内现有床位接待客人。

你们提供交通服务吗?2024-07-16T13:53:56+02:00

是的,我们很乐意通过我们的合作伙伴北欧迪尔(Nordic Drive)为您预订交通服务。

价格取决于距离和人数,更多信息请访问我们的网站:机场接送

你们有停车场吗?2024-07-16T13:53:30+02:00

奥斯陆的停车场

我们所有地址周围都有路边停车位。在这里,您必须查看指示牌,了解是否允许停车以及可以停多久。

索利(Solli)、维卡(Vika)和比斯利特(Bislett)地区也有几个停车场。城市周边的停车场由不同的公司拥有和经营,请查看其网站了解更多信息、 欧洲公园, OneParkAimo Park

您也可以预订 Underhaugsveien 15 后院的停车位,如需长期停车,请在leieparkering.no 网站上查询并预订。如需短期停车,请下载应用程序 "ParkID"。

我们还在 Oscars 86 号门和 Huitfeldts 19 号门有少量停车位出租,价格为每天 400 挪威克朗或每月 3500 挪威克朗。停车位视情况而定,如需预订,请与我们联系

你们提供洗衣服务吗?2024-07-16T13:52:54+02:00

我们的所有地址都提供洗衣设施,可以在房间/公寓内,也可以在公共洗衣房内。洗衣机免费使用。所有公寓均提供熨斗和熨衣板。洗涤剂需自购。

住宿包含哪些费用?2023-07-27T09:42:57+02:00

我们提供免费无线网络连接和有线电视。入住时,公寓内当然备有床单和毛巾,以及肥皂和洗发水。我们每 3 天更换一次毛巾,每 6 天更换一次床单。刚到公寓时,我们还会带走垃圾。当然,退房后我们也会清洗。

但是,如果您连续入住超过 30 天,公寓清洁服务不包括在内,但可以预订额外服务。了解更多附加服务信息。

您还可以在公寓内找到吹风机、熨斗和熨衣板,我们所有的住户都可以在公寓内或公共区域免费使用洗衣机。您可以在所有公寓内做饭。所有公寓都没有电话。别墅酒店是个例外,房间内没有洗衣机或厨房。

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