Preguntas más frecuentes
Si descubre algún problema en el apartamento que necesite ser arreglado, puede notificarlo a la Oficina de Servicios y lo solucionaremos lo antes posible.
TELÉFONO - ABIERTO 24 HORAS AL DÍA, 7 DÍAS A LA SEMANA
CORREO ELECTRÓNICO:
CHAT:
Chatee con nosotros AQUÍ
Encontrarás la información de acceso en el SMS que recibiste después de registrarte y en una tarjeta de visita que hay sobre la mesa de tu apartamento.
Su habitación/apartamento estará limpio y listo para el registro a partir de las 15.00 horas. Puede registrarse en cualquier momento después de las 15.00 y durante todo el día.
Puedes registrarte en nuestras máquinas de registro ubicadas en Skovveien 8 , Bygdøy allé 53 y Arbins gate 3.
Cuando llegue al edificio, toque el timbre si la puerta no está abierta y se la abriremos. Dentro del edificio encontrará una máquina de facturación, donde introducirá su nombre o número de referencia.
Si no ha pagado su reserva por adelantado, pague con tarjeta en la máquina. No aceptamos dinero en efectivo.
Por último, recibirá una llave-tarjeta e información sobre su apartamento por SMS y correo electrónico.
Aquí puede consultar el horario de apertura de nuestra Oficina de Servicios
Aquí encontrará máquinas de facturación:
Frogner House Skovveien
Frogner House Bygdøy allé
Nationaltheatret Frogner House
Si viaja en coche, le recomendamos que consulte la mejor ruta en Google Maps.
Si viaja en transporte público:
Frogner House Skovveien 8: Esta dirección dispone de una máquina de registro.
Desde el aeropuerto: Si llega a Oslo en tren del aeropuerto, bájese en Nationaltheatret estación y elija la salida en Parkveien. Desde allí hay aproximadamente 10 minutos a pie hasta Skovveien 8. Ver indicaciones. Si prefiere un taxi desde Nationaltheatret estación, seleccione la segunda salida.
Desde el centro de la ciudad: Tranvía nº 12 (bajar en Niels Juels gate), tranvía nº 13 y autobuses nº 30 y 31 (bajar en Solli plass). Desde allí, el hotel está a 5 minutos a pie.
Frogner House Bygdøy allé 53: Esta dirección dispone de una máquina de registro.
Desde el aeropuerto: Si llega a Oslo en tren del aeropuerto, bájese en Nationaltheatret estación, elija la salida hacia Parkveien. Desde allí hay cinco minutos a pie hasta Solli plass, donde puede tomar el autobús 30/31 – Parada: Frogner Kirke. Si prefiere un taxi desde Nationaltheatret Seleccione la segunda salida.
Desde el centro de la ciudad: tome los autobuses 30 y 31, que paran cerca. Bájese en la parada llamada Frogner Kirke; desde allí, el hotel está a menos de un minuto a pie.
Frogner House Nationaltheatret: Arbins puerta 3 - esta dirección tiene una máquina de facturación
Nationaltheatret Si llega a Oslo en Flytoget, bájese en la estación, elija la salida hacia Parkveien. Desde allí hay cinco minutos a pie hasta la dirección.
Desde el centro de la ciudad: Nationaltheatret Autobús nº 31 (Snarøya) desde Tollboden hasta . Desde allí hay 5 minutos a pie hasta la dirección.
Le recomendamos que utilice el planificador de viajes de entur.org o que descargue la aplicación Entur. Más información sobre el transporte público aquí. Los billetes se pueden comprar en Narvesen, 7/11, Deli de Luca o en la app Entur.
EN Skovveien 8 y en Bygdøy 53 es posible guardar equipaje por un periodo más corto. El almacenamiento de equipaje se realiza bajo su propio riesgo. Contáctanos para obtener el código y acceder a la sala de equipajes.
El registro de entrada está garantizado a partir de las 15:00 y el de salida hasta las 11:00. El registro de entrada anticipado y la salida tardía están sujetos a disponibilidad y deben coordinarse con la Oficina de Servicios el mismo día. Recibirá una nueva llave en las máquinas de registro o a través de la aplicación.
Puede reservar su estancia en nuestro reservas en línea o ponerse en contacto con nosotros directamente por correo electrónico o teléfono. Si tiene un precio de contrato o un vale regalo, póngase en contacto con nosotros directamente.
Si ha reservado a través de un tercero, todos los cambios y cancelaciones deberán hacerse a través de él.
Si su reserva se realiza a través de nuestro sitio web, puede cancelarla fácilmente accediendo a su perfil en frognerhouse.no.
Si la reserva se hace directamente con nosotros, póngase en contacto con nosotros.
Las condiciones de cancelación y modificación deben figurar en la confirmación que ha recibido. Todas las cancelaciones deben hacerse por escrito.
Sí, recibirá un correo electrónico de confirmación. Es importante que lo revise y se asegure de que es correcto. Si algo no es correcto póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Si ha reservado a través de una agencia de viajes, recibirá la confirmación de la misma.
El pago debe efectuarse a más tardar en el momento del check-in. Puede pagar con tarjeta o utilizando VIPPS #78077. Si utiliza VIPPS, anote el número de reserva que ha recibido de Frogner House Apartments (6 dígitos). No aceptamos pagos en efectivo.
Si la reserva no es reembolsable, el pago se habrá efectuado antes del check-in.
Si desea utilizar una tarjeta regalo, indíquelo al realizar el pedido.
Si se va a facturar la estancia, nuestro departamento de contabilidad deberá aprobarlo con suficiente antelación a la llegada. Solo facturamos a empresas registradas en Noruega.
Póngase en contacto con nosotros si desea un convenio de empresa.
Los huéspedes deben ser mayores de 18 años para reservar y registrarse con nosotros entre semana. Los fines de semana y festivos, el límite de edad es de 25 años. Otros huéspedes del grupo pueden ser menores de esa edad.
Frogner House se reserva el derecho de rechazar a personas de acuerdo con nuestras condiciones generales.
Si trabaja para una empresa que necesita alojamiento en Oslo, podemos ofrecerle precios de contrato. Póngase en contacto con nosotros para una oferta sin compromiso.
Para estancias inferiores a 30 días: Lamentablemente no. Sin embargo, se puede solicitar como servicio adicional.
Sin embargo, si su estancia es superior a 30 días consecutivos, la colada no está incluida y deberá limpiar usted mismo el apartamento durante su estancia, a menos que desee contratar este servicio. Puede obtener más información al respecto y solicitarlo en Servicios adicionales. Limpiaremos el apartamento cuando usted se marche, y habrá una pequeña tasa de limpieza por ello.
Para estancias regulares más cortas, se aplica el servicio normal de hotel. Aquí cambiamos las toallas cada 3 días y la ropa de cama nueva cada 6 días. En estos días de servicio, rellenamos con papel, jabón y vaciamos la basura.
Si se aloja de forma continuada durante periodos más largos (más de 30 días) en uno de nuestros apartamentos con servicios, puede encargar la limpieza del apartamento en nuestros servicios adicionales, en cuyo caso le proporcionaremos, además de la limpieza, papel higiénico, bolsas de basura, esponja, trapo y paño de cocina.
Para estancias de larga duración (más de 30 días), no se reponen consumibles como jabón y pastillas de detergente. Encontrará más información sobre nuestros servicios de limpieza aquí. Para reservas, póngase en contacto con nosotros.
No cambiamos ropa de cama ni toallas.
Este es un servicio adicional que puede reservar si lo desea. Si reserva la limpieza durante su estancia, se le aplicará un cargo.
Reserve la limpieza (sólo para estancias superiores a 30 días) aquí.
Utilizamos tarjetas de acceso electrónicas. Si pierde una o se queda fuera del apartamento, puede obtener una copia en nuestras máquinas de registro o a través de la aplicación. También puede contactar con nuestra oficina de atención al cliente en Colbjørnsens gate 1 (Oslo) para obtener ayuda.
Varias de nuestras direcciones tienen su propio buzón de correo.
Puede marcar su buzón durante su estancia, sólo recuerde desmarcarlo cuando se vaya.
Si tiene algo de mayor valor o vive en una dirección sin buzón, puede enviar correo a nuestra Oficina de Servicio. Nos pondremos en contacto con usted cuando llegue el correo y podrá recogerlo en la Oficina de Servicio.
Dirección postal en Oslo: Colbjørnsens gate 1, 0256, Oslo .
Como huésped, está obligado a familiarizarse con las instrucciones contra incendios de Frogner House Apartments. Cerca de la puerta de entrada encontrará un resumen de las vías de evacuación. Si suena la alarma de incendios, es importante que salga del apartamento y espere fuera del edificio hasta que uno de nuestros empleados dé la señal de "todo despejado". En ningún caso intente apagar la alarma usted mismo o desconectar el detector de humo de su apartamento.
Cualquier intento de desmontar los detectores de humo de su apartamento puede acarrearle la responsabilidad de todos los daños y consecuencias si se produce un incendio en su apartamento o edificio.
Debe haber silencio en el apartamento entre las 23:00 y las 07:00. El ruido, la música alta y las fiestas no están permitidos en nuestros apartamentos. La violación de nuestras reglas puede resultar en el desalojo y una tarifa por molestias.
Tenemos un acuerdo para nuestros huéspedes con un operador de almacén profesional recomendado. Contáctenos . Para comprobar la disponibilidad y obtener más información, o para ver nuestros servicios adicionales .
Si desea prolongar su estancia, póngase en contacte con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle.
Limpiaremos tu apartamento cuando te vayas. Lo único que tiene que hacer es asegurarse de que ha traído sus efectos personales (ropa, comida, artículos de aseo, etc.) y se ha deshecho de toda la basura. Le agradeceremos que llene y ponga en marcha el lavavajillas antes de abandonar el apartamento.
Para estancias superiores a 30 días, se le cobrará una tarifa fija de lavado.
Cuando haga el check-out, no es necesario que vuelva a nuestra oficina de servicios. Puede dejar sus tarjetas-llave en el buzón con la indicación "Salida exprés" situado en la entrada principal de la dirección donde vive.
Si ha olvidado algo, póngase en contacto con nosotros . Lo buscaremos y le informaremos lo antes posible si lo hemos encontrado o no. Si lo encontramos, puede recogerlo en Colbjørnsens gate 1, Oslo, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00. Guardamos los objetos olvidados durante 3 meses. Tenga en cuenta que, por motivos de higiene, no guardamos alimentos ni bebidas. Tampoco guardamos jabón, champú ni acondicionador.
Frogner House Los apartamentos tienen varias direcciones diferentes en Oslo, y nos puede encontrar en las zonas: Frogner y Vika Todos nuestros apartamentos están ubicados a poca distancia del transporte público y de los servicios de la ciudad.
Encontrará más información sobre los diferentes edificios de apartamentos, tamaños de los apartamentos e instalaciones en la sección de direcciones. Aquí encontrará información sobre las distintas zonas y direcciones.
Varios de nuestros edificios tienen ascensor, pero algunos son pequeños. Puede haber escaleras y desniveles antes de llegar al ascensor.
Encontrarás un ascensor en:
– Skovveien 8
– Puerta 3 de Arbins
Todas las habitaciones y apartamentos disponen de cocina americana con la cristalería, vajilla y utensilios de cocina más necesarios. En los apartamentos más grandes hay una cocina totalmente equipada. Independientemente del tipo de apartamento en el que te alojes, siempre tendrás la oportunidad de cocinar tu propia comida.
Lamentablemente, por el momento no disponemos de apartamentos adaptados para minusválidos. No dude en ponerse en contacto con nosotros, ya que puede haber apartamentos que aún se adapten a sus necesidades.
Lo permitimos en la mayoría de nuestras direcciones, excepto Skovveien 8 y Bygdøy, todos de 53 años.
Si trae mascotas, se aplicará un cargo adicional por limpieza adicional para mantener un ambiente apto para personas alérgicas:
- 1-7 noches: 500kr
- 8-14 noches: 850kr
- 15-29 noches: 1250kr
- 30+ noches: 1250kr/mes.
Para estancias superiores a 30 noches se deberá firmar un contrato/acuerdo de mascotas.
Si desea traer animales, deberá autorizarlo antes de su llegada. Póngase en contacto con nosotros.
No, está prohibido fumar en todos nuestros apartamentos. Cobramos una tasa de 5.000 NOK si se permite fumar en uno de nuestros apartamentos.
Disponemos de una gama de servicios adicionales. Para más información, visite nuestra página de servicios adicionales.
No, lamentablemente ya no ofrecemos desayuno entregado a domicilio.
Preparamos las camas en función del número de personas para el que se haga la reserva. Si desea camas supletorias, cunas o tronas, es posible en la mayoría de nuestras direcciones:
Cama adicional: Kr . 300 coronas por noche
Cot: Kr. 220 coronas por noche
Silla alta: Kr. 50 coronas por noche
Póngase en contacto con nosotros y lo organizaremos antes de su llegada. Si nos avisas a tu llegada, no podemos garantizarte que lo tengamos disponible.
Sí, estaremos encantados de reservar transporte para usted a través de nuestro socio First Class Driver.
Los precios dependen de la distancia y del número de personas. Encontrará más información en nuestra página web: Traslados al aeropuerto.
Aparcamiento en Oslo
Hay aparcamiento en la calle en los alrededores de todas nuestras direcciones. Aquí debe comprobar en las señales si está permitido aparcar y cuánto tiempo puede permanecer estacionado.
También hay varios aparcamientos cubiertos en las zonas de Solli y Vika Los aparcamientos subterráneos de la ciudad son propiedad de diferentes empresas y están gestionados por ellas, así que consulta sus páginas web para obtener más información: Europark , OnePark y Aimo Park .
En todas nuestras direcciones hay servicio de lavandería, ya sea en la habitación/apartamento o en la lavandería común. El uso de las lavadoras es gratuito. Hay planchas y tablas de planchar en todos los apartamentos. Usted compra su propio detergente.
Disponemos de wifi gratuito y televisión por cable. Por supuesto, a su llegada encontrará sábanas, toallas y jabón en el apartamento.
Si su estancia supera los 30 días consecutivos, la limpieza del apartamento no está incluida, pero puede solicitarse como servicio adicional. Lea más sobre nuestros servicios adicionales .
También encontrará un secador de pelo, plancha y tabla de planchar en el apartamento, y todas nuestras direcciones tienen acceso al uso gratuito de una lavadora, ya sea en el apartamento o en las zonas comunes. En todos los apartamentos se puede cocinar. Ninguno de los apartamentos tiene teléfono.
