Häufig gestellte Fragen
Wenn Sie Probleme in der Wohnung entdecken, die behoben werden müssen, können Sie das Servicebüro benachrichtigen, und wir werden sie so schnell wie möglich beheben.
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Die Zugangsdaten finden Sie in der SMS, die Sie nach dem Einchecken erhalten haben, sowie auf einer Visitenkarte auf dem Tisch in Ihrem Apartment.
Ihr Zimmer/Appartement wird gereinigt und ist ab 15.00 Uhr zum Einchecken bereit. Sie können jederzeit nach 15.00 Uhr und den ganzen Tag über einchecken.
Sie können an unseren Check-in-Automaten in Skovveien 8 , Bygdøy allé 53 und Arbins gate 3 einchecken.
Wenn Sie am Gebäude ankommen, klingeln Sie, falls die Tür nicht geöffnet ist, und wir werden Ihnen die Tür öffnen. Im Inneren des Gebäudes finden Sie einen Check-in-Automaten, an dem Sie Ihren Namen oder Ihre Referenznummer eingeben.
Wenn Sie Ihre Buchung nicht im Voraus bezahlt haben, zahlen Sie am Automaten mit Karte. Wir akzeptieren kein Bargeld.
Schließlich erhalten Sie eine Schlüsselkarte und Informationen über Ihre Wohnung per SMS und E-Mail.
Hier finden Sie die Check-in-Automaten:
Frogner House Skovveien
Frogner House Bygdøy allé
Frogner House Nationaltheatret
Wenn Sie mit dem Auto anreisen, empfehlen wir Ihnen, die beste Route auf Google Maps zu überprüfen.
Wenn Sie mit öffentlichen Verkehrsmitteln unterwegs sind:
Frogner House Skovveien 8: An dieser Adresse befindet sich ein Check-in-Automat.
Vom Flughafen: Wenn Sie mit dem Flughafenzug in Oslo ankommen, steigen Sie an der Haltestelle aus Nationaltheatret Nehmen Sie den Ausgang Parkveien am Bahnhof. Von dort sind es ca. 10 Minuten Fußweg bis Skovveien 8. Siehe Wegbeschreibung. Falls Sie ein Taxi bevorzugen, Nationaltheatret Station, wählen Sie den zweiten Ausgang.
Vom Stadtzentrum: Straßenbahnlinie 12 (Haltestelle Niels Juels gate), Straßenbahnlinie 13 und Buslinie 30 und 31, Haltestelle Solli plass, von dort sind es 5 Minuten Fußweg zum Hotel.
Frogner House Bygdøy allé 53: An dieser Adresse befindet sich ein Check-in-Automat.
Vom Flughafen: Wenn Sie mit dem Flughafenzug in Oslo ankommen, steigen Sie an der Haltestelle aus Nationaltheatret Nehmen Sie am Bahnhof den Ausgang Richtung Parkveien. Von dort sind es fünf Minuten Fußweg zum Solli plass, wo Sie den Bus 30/31 bis zur Haltestelle Frogner Kirke nehmen können. Alternativ können Sie auch ein Taxi nehmen. Nationaltheatret Sie wählen den zweiten Ausgang.
Vom Stadtzentrum aus: Buslinien 30 und 31 halten in der Nähe. Steigen Sie an der Haltestelle „Frogner Kirke“ aus. Von dort sind es weniger als eine Minute Fußweg zum Hotel.
Frogner House Nationaltheatret: Arbins gate 3 - diese Adresse hat einen Check-in-Automaten
Nationaltheatret Wenn Sie mit Flytoget in Oslo ankommen, steigen Sie am Bahnhof aus und wählen Sie den Ausgang Richtung Parkveien. Von dort aus sind es fünf Minuten zu Fuß bis zur Adresse.
Vom Stadtzentrum aus: Nationaltheatret Bus Nr. 31 (Snarøya) von Tollboden bis . Von dort aus sind es 5 Minuten Fußweg bis zur Adresse.
Wir empfehlen Ihnen, die Fahrplanauskunft auf entur.org zu nutzen oder die Entur-App herunterzuladen. Lesen Sie hier mehr über die öffentlichen Verkehrsmittel. Fahrkarten können bei Narvesen, 7/11, Deli de Luca oder in der Entur-App gekauft werden.
IN Skovveien 8 und in Bygdøy alle 53 ist es möglich, Gepäck für einen kürzeren Zeitraum aufzubewahren. Die Gepäckaufbewahrung erfolgt auf eigene Gefahr. Kontaktieren Sie uns, um den Code und Zugang zum Gepäckraum zu erhalten.
Der Check-in ist ab 15:00 Uhr garantiert, der Check-out muss bis spätestens 11:00 Uhr erfolgen. Früherer Check-in und späterer Check-out sind je nach Verfügbarkeit möglich und müssen am selben Tag mit dem Servicebüro abgesprochen werden. Sie erhalten einen neuen Schlüssel an den Check-in-Automaten oder in der App.
Sie können Ihren Aufenthalt entweder über unser Online-Reservierung oder uns direkt per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Wenn Sie einen Vertragspreis oder einen Geschenkgutschein haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt.
Wenn Sie über einen Dritten gebucht haben, müssen alle Änderungen und Stornierungen über diesen vorgenommen werden.
Wenn Ihre Buchung über unsere Website erfolgt ist, können Sie ganz einfach stornieren, indem Sie sich in Ihr Profil auf frognerhouse.no einloggen.
Wenn die Buchung direkt bei uns erfolgt, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Die Stornierungs- und Änderungsbedingungen müssen in der Bestätigung, die Sie erhalten haben, angegeben werden. Alle Stornierungen müssen in schriftlicher Form erfolgen.
Ja, Sie werden eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Es ist wichtig, dass Sie diese überprüfen und sicherstellen, dass sie korrekt ist. Wenn etwas nicht korrekt ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn Sie über ein Reisebüro gebucht haben, erhalten Sie die Bestätigung von diesem.
Die Zahlung ist spätestens beim Check-in fällig. Sie können mit Karte oder über VIPPS #78077 bezahlen. Wenn Sie VIPPS verwenden, geben Sie bitte die Reservierungsnummer an, die Sie von Frogner House Apartments erhalten haben (6 Ziffern). Wir akzeptieren keine Barzahlung.
Wenn die Buchung nicht erstattungsfähig ist, muss die Zahlung vor dem Check-in erfolgt sein.
Wenn Sie eine Geschenkkarte verwenden möchten, geben Sie dies bitte bei der Bestellung an.
Wenn der Aufenthalt in Rechnung gestellt werden soll, muss dies von unserer Buchhaltungsabteilung rechtzeitig vor der Ankunft genehmigt werden. Wir stellen nur in Norwegen registrierte Unternehmen in Rechnung.
Kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine Betriebsvereinbarung wünschen.
Gäste müssen über 18 Jahre alt sein, um an Wochentagen bei uns zu buchen und einzuchecken. An Wochenenden und Feiertagen liegt die Altersgrenze bei 25 Jahren. Andere Gäste in der Gruppe können unter dieser Altersgrenze sein.
Frogner House behält sich das Recht vor, Personen nach Maßgabe unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen abzulehnen.
Wir nehmen keine Anzahlungen entgegen.
Wenn Sie für ein Unternehmen arbeiten, das eine Unterkunft in Oslo benötigt, können wir Ihnen Vertragspreise anbieten. Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Angebot.
Für Aufenthalte unter 30 Tagen: Nein, leider nicht. Dies kann jedoch als Zusatzleistung hinzugebucht werden.
Bei einem Aufenthalt von mehr als 30 aufeinanderfolgenden Tagen ist die Wäsche jedoch nicht inbegriffen und Sie reinigen die Wohnung während Ihres Aufenthalts selbst, es sei denn, Sie möchten diesen Service erwerben. Sie können mehr darüber lesen und es unter Zusatzleistungen bestellen. Bei der Abreise wird die Wohnung gereinigt, wofür eine kleine Reinigungsgebühr erhoben wird.
Für regelmäßige kürzere Aufenthalte gilt der normale Hotelservice. Hier wechseln wir alle 3 Tage die Handtücher und alle 6 Tage neue Bettwäsche. An diesen Servicetagen füllen wir Papier und Seife nach und leeren den Müll.
Bei längeren Aufenthalten (über 30 Tage) in einem unserer Serviced Apartments können Sie die Reinigung des Apartments über unsere Zusatzleistungen bestellen. In diesem Fall stellen wir zusätzlich zur Reinigung Toilettenpapier, Müllbeutel, Schwamm, Lappen und Küchentuch zur Verfügung.
Bei Langzeitaufenthalten (über 30 Tage) werden Verbrauchsmaterialien wie Seife und Waschtabletten nicht nachgefüllt. Weitere Informationen über unsere Reinigungsdienste finden Sie hier. Für Buchungen kontaktieren Sie uns bitte.
Bettwäsche und Handtücher werden nicht gewechselt.
Dies ist ein optionaler Zusatzservice. Sollten Sie während Ihres Aufenthalts eine Reinigung buchen, ändert sich dies entsprechend.
Buchen Sie die Reinigung (nur für Aufenthalte von mehr als 30 Tagen) hier.
Wir verwenden elektronische Schlüsselkarten. Sollten Sie eine verlieren oder sich aus der Wohnung aussperren, können Sie Ihre Karte an unseren Check-in-Automaten oder in der App duplizieren lassen. Alternativ können Sie sich an unser Servicebüro in Colbjørnsens gate 1 (Oslo) wenden .
Einige unserer Adressen verfügen über eigene Briefkästen.
Sie können Ihren Briefkasten während Ihres Aufenthalts markieren, aber vergessen Sie nicht, die Markierung bei Ihrer Abreise zu entfernen.
Wenn Sie einen größeren Wertgegenstand besitzen oder an einer Adresse ohne Briefkasten wohnen, können Sie Post an unser Servicebüro schicken. Wir kontaktieren Sie dann, sobald die Post eintrifft, und Sie können diese im Servicebüro abholen.
Postanschrift in Oslo: Colbjørnsens Gate 1, 0256, Oslo .
Als Gast sind Sie verpflichtet, sich mit der Brandschutzordnung von Frogner House Apartments vertraut zu machen. Eine Übersicht der Fluchtwege finden Sie in der Nähe Ihrer Eingangstür. Wenn der Feueralarm ertönt, ist es wichtig, dass Sie die Wohnung verlassen und außerhalb des Gebäudes stehen und warten, bis einer unserer Mitarbeiter Entwarnung gibt. Versuchen Sie auf keinen Fall, den Alarm selbst auszuschalten oder den Rauchmelder von Ihrer Wohnung zu trennen.
Jeder Versuch, Rauchmelder in Ihrer Wohnung zu demontieren, kann dazu führen, dass Sie für alle Schäden und Folgen eines Brandes in Ihrer Wohnung oder Ihrem Gebäude haftbar gemacht werden.
Zwischen 23:00 und 07:00 Uhr muss es in der Wohnung ruhig sein. Lärm, laute Musik und Feiern sind in unseren Wohnungen nicht erlaubt. Ein Verstoß gegen unsere Regeln kann zu einer Räumung und einer Gebühr für die Störung führen.
Wir haben für unsere Gäste eine Vereinbarung mit einem empfohlenen, professionellen Lagerbetreiber. Kontaktieren Sie uns. Um die Verfügbarkeit zu prüfen und weitere Informationen zu erhalten oder unsere zusätzlichen Dienstleistungen einzusehen.
Wenn Sie Ihren Aufenthalt verlängern möchten, nehmen Sie bitte kontaktieren Sie uns. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.
Bei Ihrer Abreise werden wir Ihr Apartment reinigen. Sie müssen nur sicherstellen, dass Sie Ihre persönlichen Gegenstände (Kleidung, Lebensmittel, Toilettenartikel usw.) mitgenommen und den Müll entsorgt haben. Wir sind Ihnen dankbar, wenn Sie den Geschirrspüler füllen und einschalten, bevor Sie die Wohnung verlassen.
Für Aufenthalte, die länger als 30 Tage dauern, wird eine feste Abwaschgebühr erhoben.
Wenn Sie auschecken, müssen Sie nicht mehr in unser Servicebüro kommen. Sie können Ihre Schlüsselkarten in den Briefkasten mit der Aufschrift "Express-Check-out" am Haupteingang Ihrer Wohnanschrift einwerfen.
Melden Sie sich bei uns, falls Sie etwas vergessen haben. Wir suchen danach und informieren Sie schnellstmöglich, ob wir es gefunden haben. Falls wir es finden, können Sie es montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr bei uns in der Colbjørnsens gate 1 in Oslo abholen. Wir bewahren vergessene Gegenstände drei Monate lang auf. Bitte beachten Sie, dass wir aus hygienischen Gründen keine Lebensmittel und Getränke sowie keine Seife, Shampoo oder Spülung aufbewahren.
Frogner House Apartments hat mehrere Adressen in Oslo, und Sie finden uns in den Stadtteilen Frogner und Vika Alle unsere Apartments befinden sich in unmittelbarer Nähe zu öffentlichen Verkehrsmitteln und städtischen Einrichtungen.
Weitere Informationen über die verschiedenen Wohngebäude, Wohnungsgrößen und Einrichtungen finden Sie unter Adressen. Hier können Sie über die verschiedenen Bereiche und Adressen lesen.
Mehrere unserer Gebäude haben einen Aufzug, aber einige sind klein. Bis Sie den Aufzug erreichen, kann es Treppen und Höhenunterschiede geben.
Sie finden einen Aufzug in:
– Skovveien 8
– Arbins Tor 3
Alle Zimmer und Appartements verfügen über eine Kochnische mit den nötigsten Gläsern, Geschirr und Küchenutensilien. In den größeren Appartements gibt es eine voll ausgestattete Küche. Unabhängig davon, in welcher Art von Wohnung Sie wohnen, haben Sie immer die Möglichkeit, Ihre eigene Mahlzeit zu kochen.
Leider haben wir im Moment keine behindertengerechten Wohnungen. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, vielleicht gibt es noch Wohnungen, die Ihren Bedürfnissen entsprechen.
An den meisten unserer Adressen ist dies gestattet, außer Skovveien 8 und Bygdøy alle 53.
Wenn Sie Haustiere mitbringen, fällt eine zusätzliche Gebühr für die zusätzliche Reinigung zur Wahrung einer allergikerfreundlichen Umgebung an:
- 1-7 Nächte: 500kr
- 8-14 Nächte: 850 kr
- 15-29 Nächte: 1250 kr
- 30+ Nächte: 1250 kr/Monat.
Bei Aufenthalten über 30 Nächten muss ein Vertrag/eine Haustiervereinbarung unterzeichnet werden.
Wenn Sie Tiere mitbringen möchten, muss dies vor Ihrer Ankunft genehmigt werden. Bitte kontaktieren Sie uns.
Nein, das Rauchen ist in allen unseren Wohnungen verboten. Wir berechnen eine Gebühr von NOK 5.000, wenn das Rauchen in einer unserer Wohnungen erlaubt ist.
Wir bieten eine Reihe von zusätzlichen Dienstleistungen an. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Seite über zusätzliche Dienstleistungen.
Nein, leider bieten wir keinen Lieferservice für Frühstück mehr an.
Wir bereiten die Betten entsprechend der Anzahl der Personen vor, für die Sie reserviert haben. Wenn Sie Zusatzbetten, Kinderbetten oder Hochstühle wünschen, ist dies bei den meisten unserer Adressen möglich:
Zusatzbett: Kr . 300 Kronen pro Nacht
Cot: Kr. 220 Kronen pro Nacht
Hochstuhl: Kr. 50 Kronen pro Nacht
Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, damit wir dies vor Ihrem Einchecken organisieren können. Wenn Sie uns bei Ihrer Ankunft Bescheid geben, können wir nicht garantieren, dass wir dies zur Verfügung haben.
Ja, wir buchen gerne einen Transport für Sie über unseren Partner First Class Driver.
Die Preise hängen von der Entfernung und der Anzahl der Personen ab, weitere Informationen finden Sie auf unserer Website: Flughafen-Transfers.
Parken in Oslo
In der Umgebung all unserer Adressen gibt es Straßenparkplätze. Hier müssen Sie auf die Schilder achten, um zu sehen, ob das Parken erlaubt ist und wie lange Sie parken dürfen.
In den Gebieten Solli und Vika Die Parkhäuser in der Stadt werden von verschiedenen Unternehmen betrieben, daher sollten Sie deren Websites für weitere Informationen besuchen: Europark , OnePark und Aimo Park .
An allen unseren Adressen gibt es Waschgelegenheiten, entweder im Zimmer/Appartement oder in der Gemeinschaftswaschküche. Die Benutzung der Waschmaschinen ist kostenlos. Bügeleisen und Bügelbretter sind in allen Wohnungen vorhanden. Sie kaufen Ihr eigenes Waschmittel.
Wir bieten kostenloses WLAN und Kabelfernsehen. Bettwäsche, Handtücher und Seife sind bei Ihrer Ankunft selbstverständlich im Apartment vorhanden.
Bei einem Aufenthalt von mehr als 30 aufeinanderfolgenden Tagen ist die Wohnungsreinigung nicht im Preis inbegriffen, kann aber als Zusatzleistung hinzugebucht werden. Erfahren Sie mehr über unsere Zusatzleistungen .
Außerdem finden Sie in der Wohnung einen Haartrockner, ein Bügeleisen und ein Bügelbrett, und alle unsere Adressen haben Zugang zur kostenlosen Nutzung einer Waschmaschine, entweder in der Wohnung oder in den Gemeinschaftsräumen. In allen Wohnungen können Sie kochen. Keines der Appartements hat ein Telefon.
