Gast-Portal

Frogner House Willkommen bei Apartments! Wir freuen uns, Ihnen ein nahtloses und kontaktloses Einchecken über unser Gästeportal powered by RMS Cloud anbieten zu können. Folgen Sie diesen einfachen Schritten, um Zugang zu allen Funktionen zu erhalten, die Sie für einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt benötigen.

Schritt 1: Einloggen

Frogner House Vor Ihrem Aufenthalt erhalten Sie eine E-Mail oder SMS mit einem Link zum Gästeportal. Klicken Sie auf den Link, um loszulegen.

Geben Sie Ihre primäre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein, die mit Ihrer Reservierung verbunden ist. Ein sicherer, einmaliger Zugangscode wird Ihnen per SMS oder E-Mail zugesandt. Geben Sie diesen Code ein, um sich anzumelden.

Hier finden Sie einen Login-Link zu der Adresse, bei der Sie gebucht haben:

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Eine Erläuterung der Funktionsweise des mobilen Schlüssels und Links zum Herunterladen finden Sie, wenn Sie hier klicken:

Schritt 2: Reservierungsdetails anzeigen

Sobald Sie eingeloggt sind, sehen Sie die Details Ihrer Reservierung, einschließlich:

  • Check-in und Check-out Daten
  • Geschätzte Ankunftszeit
  • Zugang zu Quittungen
  • Zimmertyp und Nummer der Reservierungsbestätigung
  • Hinzufügen einer Kreditkarte als bevorzugte Zahlungsoption
  • Alle Sonderwünsche oder zusätzlichen Dienstleistungen, denen Sie zugestimmt haben
  • Überprüfen Sie die Gesamtkosten für Ihren Aufenthalt, einschließlich aller von Ihnen gewählten Zusatzleistungen.
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Schritt 3: Vorab-Check-in abschließen

Füllen Sie die erforderlichen Informationen aus: Das Portal wird Sie auffordern, den Pre-Check-in-Prozess abzuschließen, der einen Tag vor Ihrem Check-in-Datum verfügbar ist. Dies kann das Hochladen von Ausweisdokumenten, die Bestätigung von Kontaktdaten und die Annahme der Geschäftsbedingungen für Ihren Aufenthalt beinhalten.

Zahlung für Ihren Aufenthalt: Um den Pre-Check-in-Prozess abzuschließen, müssen Sie den Gesamtpreis für Ihren Aufenthalt bezahlen. Sie erhalten eine Bestätigung, wenn die Zahlung erfolgreich war.

Schritt 4: Einchecken & mobiler Schlüssel

Digitales Einchecken: Sobald die Zahlung abgeschlossen ist und die Pre-Check-in-Informationen übermittelt wurden, können Sie direkt über das Portal einchecken. Bitte beachten Sie, dass Sie erst am Tag Ihrer Ankunft in Ihr Zimmer einchecken können, wenn das Zimmer gereinigt und bereit ist. Unsere normale Check-in-Zeit ist 15:00 Uhr, aber wenn das Zimmer vorher fertig ist, werden Sie benachrichtigt.

Erhalten Sie Ihren mobilen Schlüssel: Nach dem Einchecken erhalten Sie Anweisungen, wie Sie Ihren mobilen Zimmerschlüssel erhalten. Mit diesem Schlüssel können Sie das Apartment betreten, ohne eine physische Schlüsselkarte benutzen zu müssen. Die Zimmernummer wird in der App angezeigt.

Schritt 5: Während Ihres Aufenthalts

Verwalten Sie Ihren Aufenthalt: Frogner House Nutzen Sie das Portal, um Ihre Reservierung zu verwalten, mit dem Personal zu kommunizieren oder zusätzliche Dienstleistungen anzufordern.

Verlängern Sie Ihren Aufenthalt: Wenn Sie Ihren Aufenthalt verlängern möchten, können Sie dies direkt über das Portal tun, indem Sie eine Nachricht an unsere Buchungsabteilung senden.

Schritt 6: Auschecken

Digitales Auschecken: Wenn Ihr Aufenthalt zu Ende ist, können Sie einfach über das Portal auschecken. Sie erhalten eine Quittung per E-Mail.

Unterstützung

Frogner HouseSollten Sie Probleme oder Fragen haben, können Sie sich über die Messaging-Funktion des Gästeportals direkt an das Team wenden und um Hilfe bitten. Sie können uns auch gerne anrufen unter: +47 930 10 009.

Frogner House Wir hoffen, dass dieser Leitfaden Ihren Aufenthalt bei Apartments reibungslos und angenehm gestaltet. Wir freuen uns darauf, Sie willkommen zu heißen!