Portal de invitados

Frogner House ¡Bienvenido a Apartments! Nos complace ofrecerle una experiencia de check-in fluida y sin contacto a través de nuestro Guest Portal powered by RMS Cloud. Siga estos sencillos pasos para acceder a todas las funciones que necesita para una estancia cómoda y agradable.

Paso 1. Iniciar sesión Conectarse

Frogner House Antes de su estancia, recibirá un correo electrónico o SMS con un enlace al Guest Portal. Haga clic en el enlace para empezar.

Introduzca su dirección de correo electrónico principal o el número de teléfono asociado a su reserva. Se le enviará un código de acceso único y seguro por SMS o correo electrónico. Introduzca este código para iniciar sesión.

Aquí encontrará un enlace para acceder a la dirección en la que ha reservado:

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Puede encontrar una explicación del funcionamiento de la clave móvil y enlaces de descarga haciendo clic aquí:

Paso 2: Ver los detalles de la reserva

Una vez conectado, verá los detalles de su reserva, incluyendo:

  • Fechas de entrada y salida
  • Hora estimada de llegada
  • Acceso a los recibos
  • Tipo de habitación y número de confirmación de la reserva
  • Añadir una tarjeta de crédito como opción de pago preferida
  • Cualquier solicitud especial o servicio adicional que haya acordado
  • Revise el coste total de su estancia, incluidos los complementos que haya elegido.
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Paso 3: Completar el registro previo

Rellene la información requerida: El portal le pedirá que complete el proceso previo al check-in, que estará disponible un día antes de la fecha de check-in. Esto puede incluir la carga de documentos de identificación, la confirmación de los datos de contacto y la aceptación de los términos y condiciones de su estancia.

Pago de la estancia: Para completar el proceso de pre check-in, debe pagar el precio total de su estancia. Recibirá una confirmación cuando el pago se haya realizado correctamente.

Paso 4: Registro y clave móvil

Facturación digital: Una vez completado el pago y enviada la información previa al check-in, puede hacer el check-in directamente a través del portal. Tenga en cuenta que no podrá registrarse en su habitación hasta el día de su llegada y hasta que la habitación esté limpia y lista. Nuestra hora normal de registro es a las 15:00, pero si la habitación está lista antes, se le notificará.

Reciba su llave móvil: Después de registrarse, recibirá instrucciones sobre cómo acceder a su llave móvil de la habitación. Esta llave te permite entrar en el apartamento sin tener que usar una tarjeta física. El número de habitación aparece en la aplicación.

Paso 5: Durante su estancia

Gestione su estancia: Frogner House Utilice el portal para gestionar su reserva, comunicarse con el personal o solicitar servicios adicionales.

Prolongue su estancia: Si desea prolongar su estancia, puede hacerlo directamente a través del portal enviando un mensaje a nuestro departamento de reservas.

Paso 6: Salida

Salida digital: Cuando termine su estancia, puede utilizar fácilmente el portal para hacer el check-out. Recibirás un recibo por correo electrónico.

Ayuda

Frogner HouseSi experimenta algún problema o tiene alguna pregunta, el Portal del Huésped incluye una función de mensajería en la que puede ponerse en contacto directamente con el equipo para obtener ayuda. También puede llamarnos al +47 930 10 009.

Frogner House Esperamos que esta guía haga que su experiencia en los Apartamentos sea agradable y sin contratiempos. Estamos deseando darle la bienvenida.