Portale per gli ospiti

Frogner House Benvenuti negli Appartamenti! Siamo lieti di offrirvi un'esperienza di check-in senza soluzione di continuità e senza contatto attraverso il nostro portale per gli ospiti alimentato da RMS Cloud. Seguite questi semplici passaggi per accedere a tutte le funzioni necessarie per un soggiorno confortevole e piacevole.

Passo 1: Accedere

Frogner House Prima del soggiorno, riceverete un'e-mail o un SMS con un link al Guest Portal. Cliccate sul link per iniziare.

Inserite l'indirizzo e-mail principale o il numero di telefono associato alla vostra prenotazione. Un codice di accesso sicuro e unico vi sarà inviato via SMS o e-mail. Inserite questo codice per accedere.

Qui troverete un link di accesso all'indirizzo in cui avete prenotato:

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Per una spiegazione del funzionamento della chiave mobile e per i link per il download, fare clic qui:

Passo 2: Visualizza i dettagli della prenotazione

Una volta effettuato l'accesso, verranno visualizzati i dettagli della prenotazione, tra cui:

  • Date di check-in e check-out
  • Orario di arrivo previsto
  • Accesso alle ricevute
  • Tipo di camera e numero di conferma della prenotazione
  • Aggiunta di una carta di credito come opzione di pagamento preferita
  • Eventuali richieste speciali o servizi aggiuntivi concordati dall'utente
  • Esaminare il costo totale del soggiorno, compresi i supplementi scelti.
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Fase 3: Completare il pre-check-in

Compilare le informazioni richieste: Il portale vi chiederà di completare la procedura di pre-check-in che sarà disponibile un giorno prima della data di check-in. Questo può includere il caricamento di documenti di identità, la conferma dei dati di contatto e l'accettazione dei termini e delle condizioni del soggiorno.

Pagamento del soggiorno: Per completare il processo di pre-check-in, è necessario pagare il prezzo totale del soggiorno. Riceverete una conferma quando il pagamento sarà andato a buon fine.

Passo 4: Check-in e chiave mobile

Check-in digitale: Una volta completato il pagamento e inviate le informazioni di pre-check-in, è possibile effettuare il check-in direttamente attraverso il portale. Si prega di notare che non è possibile effettuare il check-in della camera fino al giorno dell'arrivo e finché la camera non è pulita e pronta. Il nostro orario normale di check-in è le 15:00, ma se la camera è pronta prima, sarete avvisati.

Ricevere la chiave mobile: dopo il check-in, riceverete le istruzioni per accedere alla vostra chiave mobile della camera. Questa chiave vi permette di entrare nell'appartamento senza dover utilizzare una chiave fisica. Il numero della stanza è visualizzato nell'app.

Passo 5: Durante il soggiorno

Gestisci il tuo soggiorno: Frogner House Utilizzate il portale per gestire la vostra prenotazione, comunicare con il personale o richiedere servizi aggiuntivi.

Prolungare il soggiorno: Se desiderate prolungare il vostro soggiorno, potete farlo direttamente attraverso il portale, inviando un messaggio al nostro ufficio prenotazioni.

Passo 6: Eseguire il check-out

Check-out digitale: Quando il vostro soggiorno è terminato, potete facilmente utilizzare il portale per effettuare il check-out. Riceverete una ricevuta via e-mail.

Supporto

Frogner HouseIn caso di problemi o domande, il portale per gli ospiti include una funzione di messaggistica che consente di contattare direttamente il team per ricevere assistenza. Potete anche chiamarci al numero: +47 930 10 009.

Frogner House Ci auguriamo che questa guida renda la vostra esperienza negli Appartamenti piacevole e senza intoppi. Non vediamo l'ora di darvi il benvenuto!