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Domande frequenti
Se scoprite dei problemi nell'appartamento che devono essere risolti, potete informare l'Ufficio Assistenza e provvederemo a risolverli il prima possibile.
TELEFONO - APERTO 24 ORE SU 24, 7 GIORNI SU 7
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Chiacchierate con noi QUI
Troverai le informazioni di accesso nell'SMS che hai ricevuto dopo il check-in e su un biglietto da visita che troverai sul tavolo del tuo appartamento.
La camera/appartamento sarà pulita e pronta per il check-in a partire dalle ore 15.00. È possibile effettuare il check-in in qualsiasi momento dopo le 15.00 e durante tutta la giornata.
È possibile effettuare il check-in presso le nostre macchinette automatiche situate in Skovveien 8 , Bygdøy allé 53 e Arbins gate 3.
Quando arrivate all'edificio, suonate il campanello se la porta non è aperta e vi verrà aperta. All'interno dell'edificio troverete una macchina per il check-in, dove dovrete inserire il vostro nome o numero di riferimento.
Se non avete pagato la prenotazione in anticipo, pagherete con la carta al distributore automatico. Non accettiamo contanti.
Infine, riceverete una chiave magnetica e informazioni sul vostro appartamento via SMS e via e-mail.
Qui potete vedere gli orari di apertura del nostro Ufficio Assistenza.
Qui troverete le macchine per il check-in:
Frogner House Skovveien
Frogner House Bygdøy allé
Nationaltheatret Frogner House
Se viaggiate in auto, vi consigliamo di controllare il percorso migliore su Google Maps.
Se si viaggia con i mezzi pubblici:
Frogner House Skovveien 8: Questo indirizzo dispone di un sistema di check-in automatico.
Dall'aeroporto: Se arrivi a Oslo con il treno per l'aeroporto, scendi a Nationaltheatret stazione e scegliere l'uscita per Parkveien. Da lì ci vogliono circa 10 minuti a piedi per Skovveien 8. Vedi indicazioni. Se preferisci un taxi da Nationaltheatret stazione, selezionare la seconda uscita.
Dal centro città: tram n. 12 (scendere alla fermata Niels Juels gate), tram 13 e autobus n. 30 e 31, scendere alla fermata Solli plass, da lì l'hotel è raggiungibile a piedi in 5 minuti.
Frogner House Bygdøy allé 53: Questo indirizzo dispone di un sistema di check-in automatico
Dall'aeroporto: Se arrivi a Oslo con il treno per l'aeroporto, scendi a Nationaltheatret dalla stazione, scegli l'uscita verso Parkveien. Da lì sono cinque minuti a piedi fino a Solli plass dove puoi prendere l'autobus 30/31 – Fermata: Frogner Kirke. Se preferisci un taxi da Nationaltheatret si seleziona la seconda uscita.
Dal centro città: prendete gli autobus n. 30 e 31 che fermano nelle vicinanze. Scendete alla fermata Frogner Kirke, da lì l'hotel è raggiungibile a piedi in meno di un minuto.
Frogner House Nationaltheatret: Arbins gate 3 - questo indirizzo dispone di un apparecchio per il check-in.
Nationaltheatret Se arrivate a Oslo con Flytoget, scendete alla stazione e scegliete l'uscita in direzione Parkveien. Da lì, l'indirizzo è raggiungibile a piedi in cinque minuti.
Dal centro città: Nationaltheatret Autobus n. 31 (Snarøya) da Tollboden a . Da lì si raggiunge l'indirizzo in 5 minuti a piedi.
Si consiglia di utilizzare il pianificatore di viaggio su entur.org o di scaricare l'app Entur. Per saperne di più sui trasporti pubblici, cliccate qui. I biglietti possono essere acquistati presso Narvesen, 7/11, Deli de Luca o nell'app Entur.
IN Skovveien 8 e a Bygdøy in tutti i 53 è possibile depositare i bagagli per un periodo di tempo più breve. Il deposito dei bagagli avviene a vostro rischio e pericolo. Contattateci per ottenere il codice e accedere al deposito bagagli.
Il check-in è garantito a partire dalle ore 15:00 e il check-out entro le ore 11:00. Il check-in anticipato e il check-out posticipato sono soggetti a disponibilità e devono essere concordati con la reception il giorno stesso. Riceverete una nuova chiave presso le macchinette per il check-in o tramite l'app.
Potete prenotare il vostro soggiorno sulla nostra prenotazione online o contattarci direttamente via e-mail o telefono. Se avete un prezzo contrattuale o un buono regalo, contattateci direttamente.
Se avete prenotato tramite terzi, tutte le modifiche e le cancellazioni devono essere effettuate tramite loro.
Se la prenotazione è stata effettuata tramite il nostro sito web, è possibile cancellarla facilmente accedendo al proprio profilo su frognerhouse.no.
Se la prenotazione viene effettuata direttamente con noi, vi preghiamo di contattarci.
Le condizioni di cancellazione e modifica devono essere indicate nella conferma ricevuta. Tutte le cancellazioni devono essere effettuate per iscritto.
Sì, riceverete un'e-mail di conferma. È importante che la controlliate e che vi assicuriate che sia corretta. Se qualcosa non è corretto, contattateci il prima possibile. Se avete prenotato tramite un'agenzia di viaggi, riceverete la conferma da quest'ultima.
Il pagamento deve essere effettuato al più tardi al momento del check-in. È possibile pagare con carta di credito o utilizzando il sistema VIPPS #78077. Se utilizzate VIPPS, siete pregati di annotare il numero di prenotazione ricevuto da Frogner House Apartments (6 cifre). Non accettiamo pagamenti in contanti.
Se la prenotazione non è rimborsabile, il pagamento è stato effettuato prima del check-in.
Se si dispone di una carta regalo che si desidera utilizzare, si prega di indicarlo al momento dell'ordine.
Se il soggiorno deve essere fatturato, deve essere approvato dal nostro ufficio contabilità con largo anticipo rispetto all'arrivo. Fatturiamo solo a società registrate in Norvegia.
Contattateci se volete un accordo aziendale.
Gli ospiti devono avere più di 18 anni per prenotare e fare il check-in nei giorni feriali. Nei fine settimana e nei giorni festivi il limite di età è di 25 anni. Gli altri ospiti del gruppo possono avere un'età inferiore al limite.
Frogner House si riserva il diritto di rifiutare le persone in base ai nostri termini e condizioni generali.
Se lavorate per un'azienda che ha bisogno di un alloggio a Oslo, possiamo offrire prezzi contrattuali. Contattateci per un'offerta non vincolante.
Per soggiorni inferiori a 30 giorni: purtroppo no. Tuttavia, è possibile ordinarlo come servizio aggiuntivo.
Tuttavia, se soggiornate per più di 30 giorni consecutivi, la lavanderia non è inclusa e sarete voi stessi a pulire l'appartamento durante il vostro soggiorno, a meno che non desideriate acquistare questo servizio. Per saperne di più e ordinarlo, potete consultare la sezione Servizi aggiuntivi. L'appartamento verrà pulito al momento del check-out, con un piccolo supplemento per le pulizie.
Per i soggiorni regolari più brevi, si applica il normale servizio alberghiero. Qui cambiamo gli asciugamani ogni 3 giorni e le lenzuola nuove ogni 6 giorni. In questi giorni di servizio, facciamo rifornimento di carta e sapone e svuotiamo la spazzatura.
Se soggiornate in modo continuativo per periodi più lunghi (oltre 30 giorni) in uno dei nostri appartamenti serviti, potete ordinare la pulizia dell 'appartamento dai nostri servizi aggiuntivi; in questo caso, oltre alla pulizia, vi forniremo carta igienica, sacchetti per la spazzatura, spugna, panno e asciugamano da cucina.
Per i soggiorni di lunga durata (oltre 30 giorni), i materiali di consumo come sapone e pastiglie per il bucato non vengono rabboccati. Maggiori informazioni sui nostri servizi di pulizia sono disponibili qui. Per le prenotazioni, contattateci.
Non cambiamo la biancheria da letto e gli asciugamani.
Si tratta di un servizio extra che puoi prenotare se lo desideri. Se prenoti la pulizia durante il tuo soggiorno, questa opzione verrà modificata.
Prenotate la pulizia (solo per soggiorni superiori a 30 giorni) qui.
Utilizziamo tessere magnetiche per l'accesso all'appartamento. In caso di smarrimento o se non riuscite ad entrare, potete richiederne una copia tramite i nostri terminali di check-in o l'app. Per assistenza, potete anche contattare il nostro ufficio di servizio presso l'ingresso 1 di Colbjørnsens (Oslo).
Molti dei nostri indirizzi hanno la propria casella di posta: Underhaugsveien 15, Camilla Collets 19, Colbjørnsens gate 4 e Huitfeldtsgate 19.
È possibile contrassegnare la cassetta della posta durante il soggiorno, basta ricordarsi di toglierla al momento del check-out.
Se hai un oggetto di valore o vivi a un indirizzo senza cassetta postale, puoi inviare la posta al nostro Ufficio Servizi. Ti contatteremo quando la posta arriverà e potrai ritirarla presso l'Ufficio Servizi.
Indirizzo postale a Oslo: Colbjørnsens gate 1, 0256, Oslo .
In qualità di ospiti, siete tenuti a familiarizzare con le istruzioni antincendio di Frogner House Apartments. Una panoramica delle vie di fuga si trova vicino alla porta d'ingresso. Se scatta l'allarme antincendio, è importante uscire dall'appartamento e rimanere in piedi e aspettare fuori dall'edificio fino al segnale di via libera da parte del nostro personale. In nessun caso si deve cercare di spegnere l'allarme da soli o di scollegare il rilevatore di fumo dal proprio appartamento.
Qualsiasi tentativo di smontare i rilevatori di fumo nel vostro appartamento può portarvi a essere ritenuti responsabili di tutti i danni e delle conseguenze in caso di incendio nel vostro appartamento o edificio.
L'appartamento deve essere silenzioso tra le 23:00 e le 07:00. Rumori, musica ad alto volume e feste non sono ammessi nei nostri appartamenti. La violazione delle nostre regole può comportare lo sfratto e una tassa per disturbo.
In Underhaugsveien 15 e Huitfeldts gate 19, disponiamo di box che possiamo affittare per un periodo più lungo. Per i nostri ospiti abbiamo anche stipulato un accordo con un operatore di deposito professionale che è consigliato. C ontattateci per verificare la disponibilità e ulteriori informazioni o per consultare i nostriservizi aggiuntivi.
Se desiderate prolungare il vostro soggiorno, siete pregati di contattarci. Saremo più che felici di aiutarvi.
Puliremo il vostro appartamento al momento del check-out. Dovete solo assicurarvi di aver portato con voi i vostri effetti personali (vestiti, cibo, articoli da toilette, ecc.) e di aver eliminato tutti i rifiuti. Vi preghiamo di riempire e avviare la lavastoviglie prima di lasciare l'appartamento.
Per soggiorni superiori a 30 giorni, vi verrà addebitato un costo fisso per il lavaggio.
Quando si effettua il check-out, non è necessario tornare al nostro ufficio servizi. Potete lasciare le vostre chiavi elettroniche nella cassetta della posta contrassegnata con "Express check-out" all'ingresso principale dell'indirizzo in cui vivete.
Contattateci se avete dimenticato qualcosa. Effettueremo una ricerca e vi faremo sapere al più presto se l'oggetto è stato ritrovato o meno. Se lo ritroviamo, potete ritirarlo presso il nostro punto di ritiro a Colbjørnsens gate 1 a Oslo, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00. Conserviamo gli oggetti dimenticati per 3 mesi. Si prega di notare che, per motivi igienici, non conserviamo alimenti e bevande. Non conserviamo nemmeno sapone, shampoo o balsamo.
Frogner House Apartments ha diversi indirizzi a Oslo e puoi trovarci nelle zone: Frogner, Vika e Majorstuen. Tutti i nostri appartamenti sono situati a breve distanza dai mezzi pubblici e dai servizi della città.
Ulteriori informazioni sui diversi edifici, sulle dimensioni degli appartamenti e sulle strutture sono disponibili alla voce indirizzi. Qui potete leggere tutte le aree e gli indirizzi.
Molti dei nostri edifici sono dotati di ascensore, ma alcuni sono piccoli. Potrebbero esserci scale e dislivelli prima di raggiungere l'ascensore.
Troverete un ascensore in:
– Skovveien 8
– Underhaugsveien 15 (ascensore direttamente dall’ingresso),
– Porta Arbins 3
– Huitfeldts cancello 19
– Oscars gate 86 (ascensore direttamente dall’ingresso)
– Camilla Collets vei 19
Tutte le camere e gli appartamenti dispongono di un angolo cottura con la maggior parte dei bicchieri, delle stoviglie e degli utensili necessari. Negli appartamenti più grandi c'è una cucina completamente attrezzata. Indipendentemente dal tipo di appartamento in cui soggiornerete, avrete sempre la possibilità di cucinare i vostri pasti.
Purtroppo, al momento non disponiamo di appartamenti adattati per disabili. Non esitate a contattarci perché potrebbero esserci appartamenti adatti alle vostre esigenze.
Lo consentiamo nella maggior parte dei nostri indirizzi, eccetto Skovveien 8, Bygdøy alle 53 e Huitfeldts gate 19.
Se porti con te animali domestici, ti verrà addebitato un costo aggiuntivo per la pulizia extra per mantenere un ambiente adatto alle allergie:
- 1-7 notti: 500kr
- 8-14 notti: 850kr
- 15-29 notti: 1250kr
- 30+ notti: 1250 kr/mese.
Per soggiorni superiori a 30 notti è necessario firmare un contratto/accordo per la presenza di animali domestici.
Se desiderate portare con voi degli animali, è necessario autorizzarli prima dell'arrivo. Vi preghiamo di contattarci.
No, è vietato fumare in tutti i nostri appartamenti. Se è consentito fumare in uno dei nostri appartamenti, addebitiamo una tassa di 5.000 NOK.
Abbiamo una serie di servizi aggiuntivi. Per maggiori informazioni, visitate la pagina dei servizi aggiuntivi.
No, purtroppo non offriamo più il servizio di consegna della colazione a domicilio.
Prepariamo i letti in base al numero di persone per cui è stata effettuata la prenotazione. Se desiderate letti supplementari, culle o seggioloni, questo è possibile nella maggior parte dei nostri indirizzi:
Letto supplementare: Kr . 300 corone a notte
Culla: Kr. 220 corone a notte
Seggiolone: Kr. 50 corone a notte
Contattateci e lo organizzeremo prima del vostro arrivo. Se ce lo comunicate all'arrivo, non possiamo garantirvi che sia disponibile.
Non possiamo aggiungere letti supplementari a Camilla Collets vei 19. Questo indirizzo ha spazio per gli ospiti solo in base ai letti disponibili nell'appartamento.
Sì, saremo lieti di prenotare il trasporto per te tramite il nostro partner First Class Driver.
I prezzi dipendono dalla distanza e dal numero di persone; maggiori informazioni sono disponibili sul nostro sito: Trasferimenti aeroportuali.
Parcheggio a Oslo
Nelle zone limitrofe a tutti i nostri indirizzi è possibile parcheggiare in strada. È necessario controllare la segnaletica per verificare se il parcheggio è consentito e per quanto tempo si può rimanere in sosta.
Vika Ci sono anche diversi parcheggi multipiano nelle zone di Solli e Bislett. I parcheggi della città sono di proprietà e gestiti da diverse società, quindi controllate i loro siti web per maggiori informazioni,Europark, OnePark e Aimo Park.
È inoltre possibile prenotare il parcheggio nel cortile di Underhaugsveien 15. Per il parcheggio a lungo termine a questo indirizzo, verificare la disponibilità e prenotare sul sito web leieparkering.no. Per i parcheggi a breve termine, scaricare l'app "ParkID".
Oscars gate Abbiamo anche un piccolo numero di parcheggi in affitto all'86 e all'Huitfeldts gate 19. Il prezzo è di 400 NOK al giorno o 3.500 NOK al mese. I parcheggi vengono offerti se c'è disponibilità, quindicontattateci se volete prenotare.
In tutti i nostri indirizzi sono disponibili servizi di lavanderia, sia in camera/appartamento che nella lavanderia comune. L'uso della lavatrice è gratuito. Ferro e asse da stiro sono disponibili in tutti gli appartamenti. Il detersivo è a carico del cliente.
Offriamo Wi-Fi gratuito e TV via cavo. Naturalmente, all'arrivo troverete lenzuola, asciugamani e sapone in formato dispenser nell'appartamento.
Se il soggiorno supera i 30 giorni consecutivi, la pulizia dell'appartamento non è inclusa, ma può essere richiesta come servizio aggiuntivo. Scopri di più sui nostri servizi extra .
Nell'appartamento troverete anche un asciugacapelli, un ferro e un asse da stiro e tutti i nostri indirizzi hanno accesso all'uso gratuito di una lavatrice, sia nell'appartamento che nelle aree comuni. In tutti gli appartamenti è possibile cucinare. Nessuno degli appartamenti dispone di telefono.
