Domande frequenti
Se scoprite dei problemi nell'appartamento che devono essere risolti, potete informare l'Ufficio Assistenza e provvederemo a risolverli il prima possibile.
TELEFONO - APERTO 24 ORE SU 24, 7 GIORNI SU 7
E-MAIL:
CHAT:
Chiacchierate con noi QUI
Troverete le informazioni di accesso nell'SMS ricevuto dopo il check-in e sul foglio informativo appeso alla porta d'ingresso del vostro appartamento.
La camera/appartamento sarà pulita e pronta per il check-in a partire dalle ore 15.00. È possibile effettuare il check-in in qualsiasi momento dopo le 15.00 e durante tutta la giornata.
Potete effettuare il check-in presso le nostre macchine di Skovveien 8, Bygdøy allé 53, Helgesens gate 1, Arbins gate 3 o Huitfeldts gate 19.
Quando arrivate all'edificio, suonate il campanello se la porta non è aperta e vi verrà aperta. All'interno dell'edificio troverete una macchina per il check-in, dove dovrete inserire il vostro nome o numero di riferimento.
Se non avete pagato la prenotazione in anticipo, pagherete con la carta al distributore automatico. Non accettiamo contanti.
Infine, riceverete una chiave magnetica e informazioni sul vostro appartamento via SMS e via e-mail.
Qui potete vedere gli orari di apertura del nostro Ufficio Assistenza.
Qui troverete le macchine per il check-in:
Frogner House Skovveien
Frogner House Bygdøy allé
Frogner House Grünerløkka
Frogner House Teatro Nazionale
Frogner House Vika
Se viaggiate in auto, vi consigliamo di controllare il percorso migliore su Google Maps.
Se si viaggia con i mezzi pubblici:
Frogner House Skovveien 8: Questo indirizzo dispone di un apparecchio per il check-in.
Dall'aeroporto: Se arrivate a Oslo in treno, scendete alla stazione Nationaltheatret e uscite a Parkveien. Da lì si arriva a piedi in circa 10 minuti a Skovveien 8. Vedere le indicazioni. Se preferite prendere un taxi dalla stazione Nationaltheatret, scegliete l'altra uscita.
Dal centro città: Tram n. 12 (scendere alla porta Niels Juels), tram n. 13 e autobus n. 30 e 31, scendere a Solli plass, da lì 5 minuti a piedi fino alla reception.
Frogner House Bygdøy allé 53: Questo indirizzo dispone di un apparecchio per il check-in
Dall'aeroporto: Se arrivate a Oslo con il treno dell'aeroporto, scendete alla stazione Nationaltheatret e scegliete l'uscita in direzione Parkveien. Da lì, in cinque minuti a piedi si arriva a Solli plass, dove si può prendere l'autobus 30/31 - fermata: Frogner Kirke. Se preferite un taxi dalla Nationaltheatret, scegliete l'altra uscita.
Dal centro città: Gli autobus n. 30 e 31 si fermano nelle vicinanze. Scendere alla fermata Frogner Kirke e da lì raggiungere la reception in meno di 1 minuto a piedi.
Frogner House Teatro Nazionale: Arbins gate 3 - questo indirizzo dispone di un apparecchio per il check-in.
Se arrivate a Oslo con Flytoget, scendete alla stazione Nationaltheatret e uscite in direzione Parkveien. Da lì, l'indirizzo è raggiungibile in cinque minuti a piedi.
Dal centro città: Autobus n. 31 (Snarøya) da Tollboden a Nationaltheatret. Da lì si raggiunge l'indirizzo in 5 minuti a piedi.
Frogner House Grünerløkka: Helgesens gate 1 - questo indirizzo dispone di una macchina per il check-in
Dall'aeroporto: Se arrivate a Oslo con Flytoget, scendete alla stazione centrale di Oslo, scegliendo l'uscita principale in direzione Oslo S. Poi prendete il tram n. 11, 12 o 18 da Jernbanetorget fino a Birkelunden. Da lì si raggiunge l'indirizzo in 7 minuti a piedi.
Dal centro città: Prendere il tram n. 11, 12 o 18 da Jernbanetorget a Birkelunden. Da lì si raggiunge l'indirizzo in 7 minuti a piedi.
Frogner House Vika: Huitfeldtsgate 19 - questo indirizzo dispone di un apparecchio per il check-in.
Se arrivate a Oslo con Flytoget, scendete alla stazione Nationaltheatret e uscite in direzione Parkveien. Da lì, l'indirizzo è raggiungibile in cinque minuti a piedi. Dal centro città: Tram n. 12 (Majorstuen) da Jernbanetorget a Ruseløkka. Da lì, l'indirizzo è raggiungibile a piedi in meno di cinque minuti.
Frogner House Slottsparken: Colbjørnsens gate 3 - L'apparecchio per il check-in più vicino si trova a Skovveien 8.
Frogner House Dronningparken: Colbjørnsens gate 4 - L'apparecchio per il check-in più vicino si trova in Skovveien 8.
Frogner House Cancello Oscars: Oscars gate 86 - L'apparecchio per il check-in più vicino si trova a Skovveien 8.
Frogner House Uranienborg: Camilla Collets gate 19 - l'apparecchio per il check-in più vicino si trova a Skovveien 8.
Frogner House Bislett: Frydenlunds gate 2 - L'apparecchio per il check-in più vicino si trova a Skovveien 8.
Frogner House Bogstadveien: Underhaugsveien 15 - L'apparecchio per il check-in più vicino si trova a Skovveien 8.
Si consiglia di utilizzare il pianificatore di viaggio su entur.org o di scaricare l'app Entur. Per saperne di più sui trasporti pubblici, cliccate qui. I biglietti possono essere acquistati presso Narvesen, 7/11, Deli de Luca o nell'app Entur.
È possibile depositare i bagagli per un breve periodo di tempo a Skovveien 8 e Bygdøy alle 53. Il deposito dei bagagli è a vostro rischio e pericolo.
Il check-in è garantito a partire dalle 15:00 e il check-out non oltre le 11:00. Il check-in anticipato e il check-out tardivo sono soggetti a disponibilità e devono essere concordati con l'Ufficio Servizi il giorno stesso. Ricordate che in caso di proroga, è necessario recarsi all'Ufficio Servizi di Skovveien 8 per aggiornare la chiave.
Potete prenotare il vostro soggiorno sulla nostra prenotazione online o contattarci direttamente via e-mail o telefono. Se avete un prezzo contrattuale o un buono regalo, contattateci direttamente.
Se desiderate prolungare il vostro soggiorno, siete pregati di contattarci. Saremo più che felici di aiutarvi.
Ricordate che dovete passare dall'Ufficio Servizi per aggiornare le vostre chiavi elettroniche.
Se avete prenotato tramite terzi, tutte le modifiche e le cancellazioni devono essere effettuate tramite loro.
Se la prenotazione è stata effettuata tramite il nostro sito web, è possibile cancellarla facilmente accedendo al proprio profilo su frognerhouse.no.
Se la prenotazione viene effettuata direttamente con noi, vi preghiamo di contattarci.
Le condizioni di cancellazione e modifica devono essere indicate nella conferma ricevuta. Tutte le cancellazioni devono essere effettuate per iscritto.
Sì, riceverete un'e-mail di conferma. È importante che la controlliate e che vi assicuriate che sia corretta. Se qualcosa non è corretto, contattateci il prima possibile. Se avete prenotato tramite un'agenzia di viaggi, riceverete la conferma da quest'ultima.
Il pagamento deve essere effettuato al più tardi al momento del check-in. È possibile pagare con carta di credito o utilizzando il sistema VIPPS #78077. Se utilizzate VIPPS, siete pregati di annotare il numero di prenotazione ricevuto da Frogner House Apartments (6 cifre). Non accettiamo pagamenti in contanti.
Se la prenotazione non è rimborsabile, il pagamento è stato effettuato prima del check-in.
Se si dispone di una carta regalo che si desidera utilizzare, si prega di indicarlo al momento dell'ordine.
Se il soggiorno deve essere fatturato, deve essere approvato dal nostro ufficio contabilità con largo anticipo rispetto all'arrivo. Fatturiamo solo a società registrate in Norvegia.
Contattateci se volete un accordo aziendale.
Gli ospiti devono avere più di 18 anni per prenotare e fare il check-in nei giorni feriali. Nei fine settimana e nei giorni festivi il limite di età è di 25 anni. Gli altri ospiti del gruppo possono avere un'età inferiore al limite.
Frogner House si riserva il diritto di rifiutare le persone in base ai nostri termini e condizioni generali.
Ci riserviamo il diritto di richiedere un deposito cauzionale. Il deposito verrà rilasciato al momento del check-out. Si prega di notare che potrebbero essere necessari un paio di giorni per l'accredito completo dell'importo. Dipende dalla banca utilizzata.
Non accettiamo depositi in contanti, ma solo carte di credito e di debito.
Non richiediamo un deposito per le prenotazioni garantite da un'azienda.
Se lavorate per un'azienda che ha bisogno di un alloggio a Oslo, possiamo offrire prezzi contrattuali. Contattateci per un'offerta non vincolante.
Sì, disponiamo di un normale servizio alberghiero e provvediamo a pulire e riordinare la vostra camera. Cambiamo gli asciugamani ogni 3 giorni e la biancheria da letto ogni 6 giorni.
Tuttavia, se soggiornate per più di 30 giorni consecutivi, dovete pulire voi stessi l'appartamento durante il vostro soggiorno, a meno che non vogliate acquistare questo servizio. Per saperne di più e prenotarlo, consultate la sezione Servizi aggiuntivi.
Per i soggiorni regolari più brevi, si applica il normale servizio alberghiero. Qui cambiamo gli asciugamani ogni 3 giorni e le lenzuola nuove ogni 6 giorni. In questi giorni di servizio, facciamo rifornimento di carta e sapone e svuotiamo la spazzatura.
Se soggiornate in modo continuativo per periodi più lunghi (oltre 30 giorni) in uno dei nostri appartamenti serviti, potete ordinare la pulizia dell 'appartamento dai nostri servizi aggiuntivi; in questo caso, oltre alla pulizia, vi forniremo carta igienica, sacchetti per la spazzatura, spugna, panno e asciugamano da cucina.
Per i soggiorni di lunga durata (oltre 30 giorni), i materiali di consumo come sapone e pastiglie per il bucato non vengono rabboccati. Maggiori informazioni sui nostri servizi di pulizia sono disponibili qui. Per le prenotazioni, contattateci.
Per soggiorni inferiori a 30 notti, cambiamo gli asciugamani ogni 3 giorni e le lenzuola ogni 6 giorni. Inoltre, portiamo con noi la spazzatura quando veniamo a trovarvi.
Per i soggiorni superiori a 30 giorni, questo servizio non è incluso, ma è un servizio extra che potete prenotare se lo desiderate. Se prenotate le pulizie durante il vostro soggiorno, questo verrà modificato.
Prenotate la pulizia (solo per soggiorni superiori a 30 giorni) qui.
Utilizziamo chiavi elettroniche e se ne perdete una o siete rimasti chiusi fuori dal vostro appartamento, potete chiedere aiuto al nostro ufficio di assistenza a Skovveien 8 (Oslo). Contattateci se avete bisogno di aiuto.
Se avete bisogno dell'aiuto delle nostre guardie notturne per entrare (tra le 23.00 e le 08.00), vi sarà applicato un supplemento di 1.000 NOK.
Alcuni dei nostri indirizzi hanno una propria cassetta postale: Underhaugsveien 15, Frydenlundgata 2A, Camilla Collets 19, Colbjørnsens gate 3, Colbjørnsens gate 4, Huitfeldtsgate 19 e Helgesens gate 1.
È possibile contrassegnare la cassetta della posta durante il soggiorno, basta ricordarsi di toglierla al momento del check-out.
Se avete un oggetto di maggior valore o abitate in un indirizzo privo di cassetta postale, potete inviare la posta al nostro Ufficio Servizi. Vi contatteremo quando la posta arriverà e potrete ritirarla presso l'Ufficio Assistenza.
Indirizzo postale a Oslo: Skovveien 8, 0256 Oslo.
In qualità di ospiti, siete tenuti a familiarizzare con le istruzioni antincendio di Frogner House Apartments. Una panoramica delle vie di fuga si trova vicino alla porta d'ingresso. Se scatta l'allarme antincendio, è importante uscire dall'appartamento e rimanere in piedi e aspettare fuori dall'edificio fino al segnale di via libera da parte del nostro personale. In nessun caso si deve cercare di spegnere l'allarme da soli o di scollegare il rilevatore di fumo dal proprio appartamento.
Qualsiasi tentativo di smontare i rilevatori di fumo nel vostro appartamento può portarvi a essere ritenuti responsabili di tutti i danni e delle conseguenze in caso di incendio nel vostro appartamento o edificio.
L'appartamento deve essere silenzioso tra le 23:00 e le 07:00. Rumori, musica ad alto volume e feste non sono ammessi nei nostri appartamenti. La violazione delle nostre regole può comportare lo sfratto e una tassa per disturbo.
In Underhaugsveien 15 e Huitfeldts gate 19, disponiamo di box che possiamo affittare per un periodo più lungo. Per i nostri ospiti abbiamo anche stipulato un accordo con un operatore di deposito professionale che è consigliato. C ontattateci per verificare la disponibilità e ulteriori informazioni o per consultare i nostriservizi aggiuntivi.
Se desiderate prolungare il vostro soggiorno, siete pregati di contattarci. Saremo più che felici di aiutarvi.
Ricordate che dovete recarvi all'Ufficio Assistenza per aggiornare le vostre chiavi elettroniche.
Puliremo il vostro appartamento al momento del check-out. Dovete solo assicurarvi di aver portato con voi i vostri effetti personali (vestiti, cibo, articoli da toilette, ecc.) e di aver eliminato tutti i rifiuti. Vi preghiamo di riempire e avviare la lavastoviglie prima di lasciare l'appartamento.
Per i soggiorni superiori a 30 giorni, al conto verrà aggiunto un costo fisso per la lavanderia che verrà addebitato al momento del check-in.
Quando si effettua il check-out, non è necessario tornare al nostro ufficio servizi. Potete lasciare le vostre chiavi elettroniche nella cassetta della posta contrassegnata con "Express check-out" all'ingresso principale dell'indirizzo in cui vivete.
Contattateci se avete dimenticato qualcosa. Lo cercheremo e vi faremo sapere al più presto se è stato trovato o meno. Se lo troviamo, possiamo rispedirlo a pagamento, oppure potete venire a ritirarlo presso la nostra sede di Skovveien 8 a Oslo. Conserviamo gli oggetti dimenticati per 3 mesi. Per motivi di igiene, non conserviamo cibo e bevande. Non teniamo nemmeno sapone/shampoo/condizionatore.
Frogner House Apartments ha diversi indirizzi a Oslo, e ci troverete nelle zone: Frogner, Vika, Majorstuen, Grünerløkka e Bislett. Tutti i nostri appartamenti sono facilmente raggiungibili dai mezzi pubblici e dai servizi della città.
Ulteriori informazioni sui diversi edifici, sulle dimensioni degli appartamenti e sulle strutture sono disponibili alla voce indirizzi. Qui potete leggere tutte le aree e gli indirizzi.
Molti dei nostri edifici sono dotati di ascensore, ma alcuni sono piccoli. Potrebbero esserci scale e dislivelli prima di raggiungere l'ascensore.
Troverete un ascensore a:
- Skovveien 8
- Underhaugsveien 15 (ascensore direttamente dall'ingresso),
- Arbins gate 3 - Scala B (nessun ascensore nella scala A),
- Porta Huitfeldts 19
- Porta Oscars 86 (ascensore direttamente dall'ingresso)
- Camilla Collets vei 19
- Frydenlundgata 2
- La porta Arbins sarà dotata di un nuovo ascensore nella primavera del 2024.
Tutte le camere e gli appartamenti dispongono di un angolo cottura con la maggior parte dei bicchieri, delle stoviglie e degli utensili necessari. Negli appartamenti più grandi c'è una cucina completamente attrezzata. Indipendentemente dal tipo di appartamento in cui soggiornerete, avrete sempre la possibilità di cucinare i vostri pasti.
Purtroppo, al momento non disponiamo di appartamenti adattati per disabili. Non esitate a contattarci perché potrebbero esserci appartamenti adatti alle vostre esigenze.
È consentito alla maggior parte dei nostri indirizzi, ad eccezione di Skovveien 8, Bygdøy alle 53, Huitfeldts gate 19 ed Helgesens gate 1.
Se viaggiate con animali domestici, è previsto un supplemento per le pulizie extra per mantenere un ambiente ipoallergenico.
Soggiorni inferiori a 14 giorni: 850 NOK (una tantum)
Soggiorni superiori a 14 giorni: 3.500 NOK (una tantum)
Se desiderate portare con voi degli animali, è necessario autorizzarli prima dell'arrivo. Vi preghiamo di contattarci.
No, è vietato fumare in tutti i nostri appartamenti. Se è consentito fumare in uno dei nostri appartamenti, addebitiamo una tassa di 5.000 NOK.
Abbiamo una serie di servizi aggiuntivi. Per maggiori informazioni, visitate la pagina dei servizi aggiuntivi.
Sì, offriamo la colazione a domicilio.
La colazione è servita da Samson Bakeri, la più antica panetteria di Oslo.
Per ordinare, si prega dicontattare .
La colazione può essere ordinata fino alle 16.00 del giorno precedente e lasciata fuori dalla porta al mattino, dalle 07.15 nei giorni feriali e dalle 09.00 nei fine settimana. Non è possibile prenotare la colazione in orari particolari.
Offriamo anche pacchetti colazione vegetariani e senza glutine, ma non la possibilità di includere alimenti specifici. Per saperne di più, consultate la sezione Servizi aggiuntivi.
Prepariamo i letti in base al numero di persone per cui è stata effettuata la prenotazione. Se desiderate letti supplementari, culle o seggioloni, questo è possibile nella maggior parte dei nostri indirizzi:
Letto supplementare: Kr. 220 corone a notte
Culla: Kr. 220 corone a notte
Seggiolone: Kr. 50 corone a notte
Contattateci e lo organizzeremo prima del vostro arrivo. Se ce lo comunicate all'arrivo, non possiamo garantirvi che sia disponibile.
Non possiamo aggiungere letti supplementari ai seguenti indirizzi: Frydenlundgata 2 e Camilla Collets vei 19. Questi indirizzi possono accogliere ospiti solo in base ai letti disponibili nell'appartamento.
Sì, siamo lieti di prenotare il trasporto per voi tramite il nostro partner Nordic Drive.
I prezzi dipendono dalla distanza e dal numero di persone; maggiori informazioni sono disponibili sul nostro sito: Trasferimenti aeroportuali.
Parcheggio a Oslo
Nelle zone limitrofe a tutti i nostri indirizzi è possibile parcheggiare in strada. È necessario controllare la segnaletica per verificare se il parcheggio è consentito e per quanto tempo si può rimanere in sosta.
Ci sono anche diversi parcheggi nelle zone di Solli, Vika e Bislett. I parcheggi della città sono di proprietà e gestiti da diverse società, quindi controllate i loro siti web per maggiori informazioni, Europark, OnePark e Aimo Park.
È inoltre possibile prenotare il parcheggio nel cortile di Underhaugsveien 15. Per il parcheggio a lungo termine a questo indirizzo, verificare la disponibilità e prenotare sul sito web leieparkering.no. Per i parcheggi a breve termine, scaricare l'app "ParkID".
Abbiamo anche un piccolo numero di posti auto in affitto presso l'Oscars gate 86 e l'Huitfeldts gate 19. Il prezzo è di 400 NOK al giorno o 3500 NOK al mese. I posti auto sono soggetti a disponibilità, pertanto vi preghiamo dicontattarci se desiderate prenotare.
In tutti i nostri indirizzi sono disponibili servizi di lavanderia, sia in camera/appartamento che nella lavanderia comune. L'uso della lavatrice è gratuito. Ferro e asse da stiro sono disponibili in tutti gli appartamenti. Il detersivo è a carico del cliente.
Abbiamo Wi-Fi e TV via cavo gratuiti. Naturalmente all'arrivo nell'appartamento ci sono lenzuola e asciugamani, oltre a un dispenser di sapone e shampoo. Cambiamo gli asciugamani ogni 3 giorni e le lenzuola ogni 6 giorni. Al primo arrivo portiamo con noi anche la spazzatura. Naturalmente ci laviamo dopo il check-out.
Tuttavia, se il soggiorno è continuativo per più di 30 giorni, la pulizia dell'appartamento non è inclusa ma può essere prenotata come servizio aggiuntivo. Per saperne di più sui nostri servizi aggiuntivi.
Nell'appartamento troverete anche un asciugacapelli, un ferro e un'asse da stiro e tutti i nostri indirizzi hanno accesso all'uso gratuito di una lavatrice, sia nell'appartamento che nelle aree comuni. In tutti gli appartamenti è possibile cucinare. Nessuno degli appartamenti dispone di telefono. Fa eccezione l'hotel The Villa, dove non sono presenti né lavatrice né cucina nelle camere.
