预订

Frogner House Apartments（以下简称 "FHA"）提供的公寓数量、价格、入住登记、清洁及其他服务应在确认书中注明。FHA 将尽力满足特殊要求，但无法保证。入住者必须年满 18 周岁。在周末和公共节假日，从 FHA 租房的年龄限制为 25 周岁。FHA 保留根据内部规定拒绝为入住者办理入住手续的权利。办理入住手续时，FHA要求出示附有照片的身份证件和信用卡授权。在收到信用卡详情或公司确认之前，预订将不被保证。我们不接受现金支付。

价格协议的有效性

商定的价格对双方均有约束力。但是，FHA 保留因税费增加或其他 FHA 无法控制的情况导致成本变化而调整价格的权利。FHA 应仔细记录这些情况，并在实施前至少 1 个月告知客户。如果取消预订的住宿时间超过20%，也就是没有保持原来的折扣期，FHA有权将整个住宿期间的每日价格调整到下一个商定的公寓价格水平/折扣水平。

安全许可

在某些情况下，入住时需要信用卡授权。如果公寓与入住时一样完好，信用卡将在入住期间被扣留，并在退房时发放。公寓经检查和授权后，FHA 将在退房时发放退款。退款到账的时间由客户的银行决定。

付款

最迟应在住宿开始时通过信用卡、借记卡或银行转账支付约定金额，长期租赁则应按月预付。住宿期间的额外服务订单应在预订时支付。在住宿开始前，FHA 必须在进行信用调查后授权开具发票。我们将收取发票费用。我们接受Visa/Mastercard/Maestro.

取消住宿单位及其他商品和服务

所有预订的取消和变更必须以书面形式通知 FHA 方为有效。通过 Frogner House 网站或第三方预订将适用单独的条款和条件。

取消或更改住宿 1-6 天：
在入住当天 16:00 之后取消或更改住宿，将全额收取最多 3 天的费用。如未提前通知而未入住，将向顾客收取 100%的全额住宿费用。

7-89 天住宿的取消和变更：
在入住日期前 7 天内取消/变更，将从取消日期起 7 天内/最长 7 天内收取全额费用。如果未事先通知而未入住，则将按照整个住宿的协议价格向客户收取最长 7 天的费用。

超过 90 天的住宿：
在入住日期前 14 天内取消/更改住宿，将收取自入住日期起 14 天内/最长 14 天内的全额费用。如果客户在未通知的情况下未入住，则将按照整个住宿的协议价格收取 14 天以内的费用。合同客户可能适用特殊条件。

预订条件

Frogner House 公寓 AS (FHA)

公寓的组织

• 预订的公寓保证在抵达当日 15:00 可办理入住手续，并可使用至离开当日 11:00。除非与 FHA 另行商定，否则公寓在此时间之后不得使用。延迟退房的费用为适用日房价的 100%，无需预订。
• 不得转租出租房，出租房只能用作住宅。禁止一切形式的商业活动。
• 联邦住房管理局不允许在公寓内举行派对，保安部门有权驱逐任何违反这一规定的住户。
• 对于造成骚乱的客人/住户，FHA 有权拒绝其进入公寓或终止其租约，且不退还任何费用。FHA 保留在租赁期间必要时进入公寓的权利。自然情况包括同意清洁、住户报告的缺陷/维修、怀疑漏水、火灾或其他损坏/维修。房务部每月都会进行一次突击检查。

损害赔偿责任

因住客的疏忽或故意行为给 FHA 造成损失的，住客应承担赔偿责任。如果在入住期间或退房时出现损坏或缺陷，FHA 将负责修复，并向顾客收取时间和材料费用。所有公寓均禁止吸烟，违者罚款kr 5000,-。公寓内禁止携带宠物，除非事先与 FHA 达成书面协议。违反规定将导致额外的清洁费用。入住时间少于 90 天的洗衣费包含在每日房价内。如果由于使用不当而需要进行超出标准的洗涤，则可能需要支付额外的洗涤费用。对于超过 90 天的住宿，将收取洗衣费。参见单独价目表。退房时，公寓必须保持完好无损。如果因使用不当而需要额外清洁（或打扫），将向顾客收取费用。FHA 不对入住期间个人物品的损坏或丢失负责。我们鼓励住户购买家庭财物/旅行保险，并必须自行报告任何失窃或损坏情况。住客有责任通过使用厨房和避免覆盖暖气片来防止火灾。如果因疏忽导致火灾或消防和救援服务部门出警，住户将被收取相应的费用。住户有义务熟悉 FHA 的防火说明。

投诉人

客户或住户的投诉必须尽快以书面形式提交给联邦住房管理局，最迟不得晚于离开当天。

可用性

在没有公寓类别的情况下，FHA 可以在不增加客户费用的情况下，选择将客户的公寓升级到更高的类别。当原来的公寓类别有空房时，住客必须搬到原来预订的公寓。如果发生意外情况，FHA 无法提供预订的公寓类型，FHA 有义务在公司内部或同等公司提供同等的服务。

联网

本协议双方之间或居民与 FHA 之间因其他原因可能产生的所有争议应尽可能友好解决。如果争议不能友好解决，将提交普通法院审理。FHA 为所有住户提供免费 Wi-Fi 服务。该服务为免费服务，住户无权投诉。

主要力量

如果发生合同双方无法控制的事件（如罢工、停工、火灾等），导致无法履行本协议规定的义务，则合同双方有权取消本协议，且无需承担损害赔偿责任。