RÉSERVATIONS

Le nombre d'appartements, le prix, l'enregistrement, le nettoyage et les autres services fournis par Frogner House Apartments, ci-après FHA, sont indiqués dans la confirmation. FHA fera de son mieux pour répondre aux demandes spéciales, mais ne peut le garantir. Le résident doit être âgé de plus de 18 ans. Les week-ends et les jours fériés, l'âge limite pour louer un appartement auprès de FHA est de 25 ans. La FHA se réserve le droit de refuser l'enregistrement de personnes en fonction de ses règles internes. Lors de l'enregistrement, FHA demande une pièce d'identité avec photo et l'autorisation de la carte de crédit. La réservation n'est pas garantie tant que les détails de la carte de crédit ou la confirmation de la société n'ont pas été reçus. Nous n'acceptons pas les paiements en espèces.

VALIDITÉ DE L'ACCORD SUR LE PRIX

Les prix convenus sont contraignants pour les deux parties. Toutefois, la FHA se réserve le droit d'adapter les prix à la suite d'une modification des coûts due à une augmentation des taxes et des droits de douane ou à d'autres circonstances indépendantes de la volonté de la FHA. FHA documentera soigneusement ces cas et les communiquera au client au moins un mois avant leur mise en œuvre. En cas d'annulation de plus de 20 % du séjour réservé, ce qui signifie que la période de réduction initiale n'est pas maintenue, FHA se réserve le droit d'ajuster les prix quotidiens pour l'ensemble du séjour au niveau de prix/de réduction suivant convenu pour l'appartement.

AUTORISATION DE SÉCURITÉ

Dans certains cas, l'autorisation d'une carte de crédit est requise lors de l'enregistrement. Celle-ci sera conservée pendant le séjour et libérée au moment du départ, si l'appartement est en aussi bon état qu'à l'arrivée. La FHA débloquera le montant au moment du départ, une fois que l'appartement aura été vérifié et autorisé. Le délai avant que le montant remboursé n'apparaisse sur le compte est déterminé par la banque du client.

PAIEMENT

Le montant convenu est payable par carte de crédit, carte de débit ou virement bancaire au plus tard au début du séjour, puis mensuellement à l'avance pour les locations à long terme. Les commandes de services supplémentaires pendant le séjour sont payables au moment de la réservation. La facturation doit être autorisée par FHA après vérification de la solvabilité avant le début du séjour. Des frais de facturation seront facturés. Nous acceptons les paiements par Visa/Mastercard/Maestro.

ANNULATION D'UNITÉS D'HÉBERGEMENT ET D'AUTRES BIENS ET SERVICES

Toute annulation ou modification de réservation doit être notifiée par écrit à la FHA pour être considérée comme valable. Des conditions distinctes s'appliquent aux réservations effectuées par l'intermédiaire du site web de Frogner House ou d'un tiers.

Annulation et modification du séjour de 1 à 6 jours :
En cas d'annulation ou de modification après 16 heures le jour de l'arrivée, l'hôtel prélève une somme forfaitaire pour un séjour de 3 jours au maximum. En cas de non-présentation inopinée, le client sera facturé intégralement - 100 % du séjour.

Annulation et modification des séjours de 7 à 89 jours :
Toute annulation ou modification effectuée plus de 7 jours avant la date d'arrivée sera facturée en totalité jusqu'à 7 jours au maximum à compter de la date d'annulation. En cas de non-présentation inopinée, le client sera facturé jusqu'à 7 jours selon le prix convenu pour l'ensemble du séjour.

Pour les séjours de plus de 90 jours :
. En cas d'annulation ou de modification plus de 14 jours avant la date d'arrivée, le montant total du séjour sera facturé jusqu'à 14 jours au maximum à compter de la date d'arrivée. En cas de non-présentation inopinée, le client sera facturé jusqu'à 14 jours selon le prix convenu pour l'ensemble du séjour. Des conditions spéciales pour les clients sous contrat peuvent s'appliquer.

CONDITIONS DE RÉSERVATION

Frogner House Appartements AS (FHA)

ORGANISATION DES APPARTEMENTS

• Les appartements réservés sont garantis prêts pour l'enregistrement à 15h00 le jour de l'arrivée et peuvent être utilisés jusqu'à 11h00 le jour du départ. Les appartements ne peuvent être utilisés au-delà de cette heure, sauf accord contraire avec la FHA. Les départs tardifs sont facturés à 100 % du tarif journalier applicable sans réservation.
• La sous-location du bien loué n'est pas autorisée et le bien loué ne doit être utilisé que comme résidence. Toute forme d'activité commerciale est interdite.
• La FHA n'autorise pas les fêtes dans les appartements et le service de sécurité a le droit d'expulser tout résident qui enfreint ce règlement.
• La FHA se réserve le droit de refuser l'entrée ou de mettre fin à la location sans remboursement des frais à tout invité/résident qui crée des troubles. La FHA se réserve le droit de pénétrer dans les appartements si nécessaire pendant la durée de la location. Les situations naturelles seront : nettoyage convenu, défauts/entretien signalés par le résident, s'il y a suspicion de fuite d'eau, d'incendie ou d'autres dommages/entretien. Chaque mois, le service d'entretien ménager effectue une tournée d'inspection inopinée.

RESPONSABILITÉ POUR LES DOMMAGES

Le client est responsable des dommages causés à FHA à la suite d'un comportement négligent ou intentionnel du résident. En cas de dommages ou de défauts pendant le séjour ou au moment du départ, la FHA y remédiera et le client sera facturé pour le temps passé et les frais de matériel. Tous les appartements sont non-fumeurs, les infractions seront sanctionnées par une amende de kr 5000,-. Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans les appartements, sauf accord écrit préalable avec la FHA. Le non-respect de cette règle entraînera des frais de nettoyage supplémentaires. La blanchisserie pour les séjours de moins de 90 jours est incluse dans le tarif journalier. Des frais de lavage supplémentaires peuvent être facturés si le linge doit être lavé au-delà de ce qui est considéré comme normal en raison d'une utilisation négligente. Pour les séjours de plus de 90 jours, des frais de lavage sont facturés. Voir liste de prix séparée. Au moment du départ, les appartements doivent être rendus en bon état. En cas d'utilisation négligente nécessitant un nettoyage supplémentaire (ou un nettoyage), celui-ci sera facturé au client. La FHA n'est pas responsable des dommages ou de la perte d'effets personnels pendant le séjour. Les résidents sont encouragés à souscrire une assurance habitation/voyage et doivent signaler eux-mêmes tout vol ou dommage. Les résidents sont responsables de la prévention des incendies en utilisant la cuisine et en évitant de couvrir les panneaux chauffants. En cas de négligence entraînant un incendie ou une intervention du service d'incendie et de secours, le client devra payer les frais encourus. Les résidents sont tenus de se familiariser avec les instructions de la FHA en matière d'incendie.

PLAIGNANT

Les plaintes du client ou du résident doivent être soumises par écrit à la FHA dès que possible et au plus tard le jour du départ.

DISPONIBILITÉ

En l'absence de catégorie d'appartement, la FHA peut choisir, sans frais supplémentaires pour le client, de faire passer l'appartement du client dans une catégorie supérieure. Lorsque la catégorie d'appartement initiale se libère, le résident est tenu d'emménager dans l'appartement initialement réservé. En cas de circonstances imprévues, si la FHA n'est pas en mesure de fournir le type d'appartement réservé, elle est tenue de proposer une offre équivalente au sein de la société ou d'une société équivalente.

RÉSEAUTAGE

Tous les litiges pouvant survenir entre les parties à la présente convention, ou à d'autres titres, ou entre les résidents et la FHA sont, dans la mesure du possible, résolus à l'amiable. Si le litige n'est pas résolu à l'amiable, il sera porté devant les tribunaux ordinaires. La FHA offre un accès Wi-Fi gratuit à tous ses résidents. Cette offre est un service gratuit qui ne donne pas le droit de se plaindre.

FORCE MAJEURE

Les événements indépendants de la volonté des parties contractantes, qui rendent impossible l'exécution des obligations prévues dans le présent accord (par exemple, grève, lock-out, incendie, etc.), donnent le droit de résilier l'accord sans devoir verser de dommages-intérêts.