Veelgestelde vragen
Als je problemen ontdekt in het appartement die verholpen moeten worden, kun je het Servicebureau hiervan op de hoogte stellen en zullen we het probleem zo snel mogelijk oplossen.
TELEFOON - 24/7 OPEN
E-MAIL:
CHAT:
Chat met ons HIER
Inloggegevens vind je op de sms die je hebt ontvangen na het inchecken en op het informatieblad dat bij de voordeur van je appartement hangt.
Je kamer/appartement wordt schoongemaakt en is klaar om in te checken vanaf 15.00 uur. Je kunt op elk moment na 15.00 uur en gedurende de dag inchecken.
Skovveien Bygdøy allé Je kunt inchecken bij onze incheckautomaten op 8, 53, Helgesens gate 1, Arbins gate 3 of Huitfeldts gate 19.
Als je aankomt bij het gebouw, bel dan aan als de deur niet open is en wij zullen de deur voor je openen. In het gebouw vind je een incheckautomaat, waar je je naam of referentienummer invoert.
Als je je boeking niet van tevoren hebt betaald, betaal je met je kaart bij de automaat. We accepteren geen contant geld.
Tot slot ontvang je per sms en e-mail een sleutelkaart en informatie over je appartement.
Hier vind je incheckautomaten:
Frogner House Skovveien
Frogner House Bygdøy allé
Frogner House Grünerløkka
Frogner House Nationaltheatret
Frogner House Vika
Als je met de auto reist, raden we je aan om de beste route te bekijken op Google Maps.
Als je met het openbaar vervoer reist:
Frogner House Skovveien 8: Dit adres heeft een incheckautomaat
Vanaf de luchthaven: Nationaltheatret Als je in Oslo aankomt met de luchthaventrein, stap dan uit op het station en kies de uitgang Parkveien. Skovveien Vanaf daar is het ongeveer 10 minuten lopen naar 8. Zie routebeschrijving. Nationaltheatret Als je liever een taxi neemt vanaf het station, kies dan de andere uitgang.
Vanuit het centrum: Tram nr. 12 (uitstappen bij Niels Juels poort), tram nr. 13 en bus nr. 30 en 31, uitstappen bij Solli plass, vanaf daar is het 5 minuten lopen naar de receptie.
Frogner House Bygdøy allé 53: Dit adres heeft een incheckautomaat
Vanaf het vliegveld: Nationaltheatret Als je met de luchthaventrein in Oslo aankomt, stap je uit op het station en kies je de uitgang richting Parkveien. Vanaf daar is het vijf minuten lopen naar Solli plass waar je bus 30/31 kunt nemen - halte: Frogner Kirke. Nationaltheatret Als je liever een taxi neemt, kies dan de andere uitgang.
Vanuit het centrum: Bus nr. 30 en 31 stoppen vlakbij. Stap uit bij de halte Frogner Kirke, vanaf daar loop je in minder dan 1 minuut naar de receptie.
Frogner House Nationaltheatret: Arbins gate 3 - dit adres heeft een incheckautomaat
Nationaltheatret Als je in Oslo aankomt met Flytoget, stap dan uit op het station en kies de uitgang richting Parkveien. Vanaf daar is het vijf minuten lopen naar het adres.
Vanuit het centrum: Nationaltheatret Bus nr. 31 (Snarøya) van Tollboden naar . Vanaf daar is het 5 minuten lopen naar het adres.
Frogner House Grünerløkka: Helgesens gate 1 - dit adres heeft een incheckautomaat
Vanaf de luchthaven: Als je aankomt in Oslo met Flytoget, stap dan uit op het centraal station van Oslo, kies de hoofduitgang richting Oslo S. Neem dan tram 11, 12 of 18 vanaf Jernbanetorget naar Birkelunden. Vanaf daar is het 7 minuten lopen naar het adres.
Vanuit het centrum: Neem tram nr. 11, 12 of 18 vanaf Jernbanetorget naar Birkelunden. Vanaf daar is het 7 minuten lopen naar het adres.
Frogner House Vika: Huitfeldtsgate 19 - dit adres heeft een incheckautomaat
Nationaltheatret Als je aankomt in Oslo met Flytoget, stap dan uit op het station en kies de uitgang richting Parkveien. Vanaf daar is het vijf minuten lopen naar het adres. Vanuit het centrum: Tram nr. 12 (Majorstuen) van Jernbanetorget naar Ruseløkka. Vanaf daar is het minder dan vijf minuten lopen naar het adres.
Frogner House Slottsparken: Skovveien Colbjørnsens gate 3 - De dichtstbijzijnde incheckautomaat is in 8.
Frogner House Dronningparken: Skovveien Colbjørnsens gate 4 - De dichtstbijzijnde incheckautomaat is in 8.
Frogner House Oscars gate: Oscars gate Skovveien 86 - De dichtstbijzijnde incheckautomaat bevindt zich in 8.
Frogner House Uranienborg: Skovveien Camilla Collets gate 19 - de dichtstbijzijnde incheckautomaat is in 8.
Frogner House Bislett: Skovveien Frydenlunds gate 2 - De dichtstbijzijnde incheckautomaat is in 8.
Frogner House Bogstadveien: Skovveien Underhaugsveien 15 - De dichtstbijzijnde incheckautomaat bevindt zich in 8.
We raden je aan de reisplanner op entur.org te gebruiken of de Entur app te downloaden. Lees hier meer over het openbaar vervoer. Kaartjes kunnen worden gekocht bij Narvesen, 7/11, Deli de Luca of in de Entur-app.
Skovveien Het is mogelijk om bagage voor een korte periode op te slaan in 8 en in Bygdøy alle 53. Het opslaan van bagage is op eigen risico.
Inchecken is gegarandeerd vanaf 15:00 uur en uitchecken uiterlijk om 11:00 uur. Vroeg inchecken en laat uitchecken zijn afhankelijk van beschikbaarheid en moeten op dezelfde dag geregeld worden met het Service Kantoor. Skovveien Vergeet niet dat u in het geval van een verlenging om 8 uur naar het Servicebureau moet komen om uw sleutel bij te werken.
Je kunt je verblijf boeken via onze online reservering of rechtstreeks contact met ons opnemen via e-mail of telefoon. Als je een contractprijs of cadeaubon hebt, neem dan rechtstreeks contact met ons op.
Als u uw verblijf wilt verlengen, neem dan contact met ons opnemen. We helpen je graag verder.
Vergeet niet dat je langs moet komen bij het Service Kantoor om je sleutelkaarten te updaten.
Als je via een derde partij hebt geboekt, moeten alle wijzigingen en annuleringen via hen worden doorgegeven.
Als uw boeking via onze website is gemaakt, kunt u eenvoudig annuleren door in te loggen op uw profiel op frognerhouse.no.
Als de boeking rechtstreeks bij ons wordt gemaakt, neem dan contact met ons op.
De annulerings- en wijzigingsvoorwaarden moeten worden vermeld in de bevestiging die u hebt ontvangen. Alle annuleringen moeten schriftelijk worden gedaan.
Ja, je ontvangt een bevestigingsmail. Het is belangrijk dat je deze bekijkt en controleert of alles correct is. Als er iets niet klopt, neem dan contact met ons op zo snel mogelijk. Als je via een reisbureau hebt geboekt, ontvang je de bevestiging van hen.
De betaling moet uiterlijk bij het inchecken worden voldaan. Je kunt per kaart betalen of via VIPPS #78077. Als je VIPPS gebruikt, noteer dan het reserveringsnummer dat je hebt ontvangen van Frogner House Apartments (6 cijfers). We accepteren geen contante betaling.
Als de boeking niet gerestitueerd kan worden, moet de betaling voor het inchecken voldaan zijn.
Als je een cadeaubon hebt die je wilt gebruiken, geef dit dan aan wanneer je je bestelling plaatst.
Als het verblijf gefactureerd moet worden, moet dit ruim voor aankomst goedgekeurd worden door onze boekhoudafdeling. We factureren alleen aan in Noorwegen geregistreerde bedrijven.
Neem contact met ons op als je een bedrijfsovereenkomst wilt.
Gasten moeten ouder zijn dan 18 jaar om te reserveren en in te checken op weekdagen. In het weekend en op feestdagen is de leeftijdsgrens 25 jaar. Andere gasten in het gezelschap kunnen jonger zijn dan de leeftijdsgrens.
Frogner House behoudt zich het recht voor om personen te weigeren volgens onze algemene voorwaarden.
We behouden ons het recht voor om een borgsom te vragen. De borg wordt bij het uitchecken vrijgegeven. Houd er rekening mee dat het een paar dagen kan duren voordat het bedrag volledig is verrekend. Dit hangt af van de bank die je gebruikt.
We accepteren geen contante stortingen, alleen creditcards en bankpassen.
We vragen geen aanbetaling voor boekingen die gegarandeerd zijn door een bedrijf.
Als je voor een bedrijf werkt en accommodatie in Oslo nodig hebt, kunnen we je contractprijzen aanbieden. Neem contact met ons op voor een vrijblijvende offerte.
Voor een verblijf van minder dan 30 dagen: Ja, we hebben normale hotelservice en wassen en ruimen je kamer op. We vervangen de handdoeken om de 3 dagen en het beddengoed om de 6 dagen.
Als je echter meer dan 30 dagen aaneengesloten verblijft, is de was niet inbegrepen en maak je het appartement zelf schoon tijdens je verblijf, tenzij je deze service wilt aanschaffen. Je kunt hier meer over lezen en bestellen onder Extra services. We zullen het appartement schoonmaken wanneer je uitcheckt, en hiervoor wordt een kleine schoonmaakkosten in rekening gebracht.
Voor regelmatige kortere verblijven geldt de normale hotelservice. Hier vervangen we handdoeken om de 3 dagen en nieuw beddengoed om de 6 dagen. Op deze servicedagen vullen we papier en zeep bij en legen we het afval.
Als je langere tijd (meer dan 30 dagen) onafgebroken in een van onze appartementen verblijft, kun je de schoonmaak van het appartement bestellen via onze aanvullende diensten. In dat geval zorgen we naast de schoonmaak ook voor toiletpapier, vuilniszakken, spons, doek en keukendoek.
Bij langdurige verblijven (langer dan 30 dagen) worden verbruiksartikelen zoals zeep en wastabletten niet bijgevuld. Meer informatie over onze schoonmaakdiensten vindt u hier. Neem voor boekingen contact met ons op.
Bij een verblijf van minder dan 30 nachten verschonen we de handdoeken om de 3 dagen en het beddengoed om de 6 dagen. We nemen ook het afval mee als we op bezoek komen.
Bij een verblijf van meer dan 30 dagen is dit niet bij ons inbegrepen, maar dit is een extra service die je desgewenst kunt bijboeken. Als je tijdens je verblijf een schoonmaak boekt, wordt dit aangepast.
Boek hier de schoonmaak (alleen voor verblijven langer dan 30 dagen).
Skovveien We gebruiken elektronische sleutelkaarten en als je er een kwijtraakt, of als je buitengesloten bent van je appartement, kun je hulp krijgen van ons servicekantoor in 8 (Oslo).Neem contact met ons op als je hulp nodig hebt.
Als je hulp nodig hebt van onze nachtwakers om binnen te komen (tussen 23.00-08.00), wordt er een toeslag van NOK 1.000 voor nachtwakers gerekend.
Verschillende van onze adressen hebben een eigen brievenbus: Underhaugsveien 15, Frydenlundgata 2A, Camilla Collets 19, Colbjørnsens gate 3, Colbjørnsens gate 4, Huitfeldtsgate 19 en Helgesens gate 1.
Je kunt je brievenbus markeren tijdens je verblijf, maar vergeet niet om de markering ongedaan te maken als je uitcheckt.
Als je iets van grotere waarde hebt of op een adres woont zonder brievenbus, kun je post naar ons Servicebureau sturen. Wij nemen dan contact met je op wanneer de post aankomt en je kunt de post ophalen bij het Service Office.
Postadres in Oslo: Skovveien 8, 0256 Oslo.
Als gast ben je verplicht om kennis te nemen van de brandinstructies van Frogner House Apartments. Een overzicht van de vluchtroutes vind je bij je voordeur. Als het brandalarm afgaat, is het belangrijk dat je het appartement verlaat en buiten het gebouw gaat staan wachten totdat een van onze medewerkers het sein veilig geeft. Probeer in geen geval zelf het alarm uit te schakelen of de rookmelder los te koppelen van je appartement.
Elke poging om rookmelders in je appartement te ontmantelen kan ertoe leiden dat je aansprakelijk wordt gesteld voor alle schade en gevolgen als er brand uitbreekt in je appartement of gebouw.
Het moet stil zijn in het appartement tussen 23:00 en 07:00 uur. Lawaai, harde muziek en feesten zijn niet toegestaan in onze appartementen. Overtreding van onze regels kan leiden tot uitzetting en een vergoeding voor overlast.
In Underhaugsveien 15 en Huitfeldts gate 19 hebben we boxen die we voor een langere periode kunnen verhuren. We hebben ook een overeenkomst voor onze gasten met een professionele opslagoperator die wordt aanbevolen. Neem contact met ons op voor beschikbaarheid en meer informatie of bekijk onzeaanvullende diensten.
Als u uw verblijf wilt verlengen, neem dan contact met ons opnemen. We helpen je graag verder.
Vergeet niet dat je naar het servicekantoor moet gaan om je sleutelkaarten bij te werken.
We zullen je appartement schoonmaken wanneer je uitcheckt. Het enige wat je hoeft te doen is ervoor zorgen dat je je persoonlijke bezittingen (kleding, eten, toiletartikelen, enz.) hebt meegenomen en alle afval hebt opgeruimd. We stellen het op prijs als je de vaatwasser vult en start voordat je het appartement verlaat.
Voor een verblijf van meer dan 30 dagen wordt een vast bedrag voor het uitwassen in rekening gebracht.
Als je uitcheckt, hoef je niet terug te komen naar ons servicekantoor. Je kunt je sleutelkaarten achterlaten in de brievenbus met de tekst "Express check-out" bij de hoofdingang van het adres waar je woont.
Neem contact met ons op als je iets vergeten bent. We zullen ernaar op zoek gaan en je zo snel mogelijk laten weten of het gevonden is of niet. Skovveien Als we het vinden, kunnen we het tegen betaling opnieuw opsturen, of je kunt het bij ons komen ophalen op 8 in Oslo. We bewaren vergeten voorwerpen 3 maanden. Houd er rekening mee dat we om hygiënische redenen geen eten en drinken bewaren. We bewaren ook geen zeep/shampoo/conditioner.
Frogner House Apartments heeft verschillende adressen in Oslo en je vindt ons in de wijken: Vika Grünerløkka Frogner, , Majorstuen, en Bislett. Al onze appartementen liggen op korte afstand van het openbaar vervoer en de voorzieningen van de stad.
Meer informatie over de verschillende appartementengebouwen, appartementgroottes en faciliteiten vind je onder adressen. Hier kun je lezen over alle verschillende gebieden en adressen.
Verschillende van onze gebouwen hebben een lift, maar sommige zijn klein. Er kunnen trappen en niveauverschillen zijn voordat je bij de lift komt.
U vindt een lift in:
Skovveien - 8
- Underhaugsveien 15 (lift direct vanaf de ingang),
- Arbins poort 3 - Trap B (geen lift in trap A),
- Huitfeldts poort 19
Oscars gate - 86 (lift direct vanaf de ingang)
- Camilla Collets vei 19
- Frydenlundgata 2
- Arbins Gate krijgt een nieuwe lift in het voorjaar van 2024.
Alle kamers en appartementen hebben een kitchenette met het meest noodzakelijke glaswerk, servies en keukengerei. In de grotere appartementen is er een volledig uitgeruste keuken. In welk type appartement je ook verblijft, je hebt altijd de mogelijkheid om je eigen maaltijd te koken.
Helaas hebben we op dit moment geen appartementen die zijn aangepast voor mindervaliden. Neem gerust contact met ons op als er misschien toch appartementen zijn die aan je wensen voldoen.
Skovveien We staan dit toe op de meeste adressen, behalve 8, Bygdøy alle 53, Huitfeldts gate 19 en Helgesens gate 1.
Als je met huisdieren reist, geldt er een toeslag voor extra schoonmaak om een hypoallergene omgeving te behouden.
Verblijf korter dan 14 dagen: 850 NOK (eenmalige kosten)
Verblijf langer dan 14 dagen: 3.500 NOK (eenmalige kosten)
Als je dieren wilt meenemen, moet dit voor aankomst worden goedgekeurd. Neem contact met ons op.
Nee, roken is verboden in al onze appartementen. We vragen een vergoeding van NOK 5.000 als roken is toegestaan in een van onze appartementen.
We hebben een reeks aanvullende diensten. Ga voor meer informatie naar onze pagina met aanvullende diensten.
Ja, we bieden ontbijt dat aan huis wordt bezorgd.
Het ontbijt wordt verzorgd door Samson Bakeri, de oudste bakkerij van Oslo.
Om te bestellen, neem contact met ons op.
Het ontbijt kan de dag ervoor tot 16.00 uur worden besteld en 's ochtends vanaf 07.15 uur op weekdagen en 09.00 uur in het weekend voor de deur worden gezet. Ontbijt kan niet op speciale tijden worden gereserveerd.
We bieden ook vegetarische en glutenvrije ontbijtpakketten aan, maar niet de optie om specifieke voedingsmiddelen toe te voegen. Lees hier meer over onder aanvullende diensten.
We bereiden bedden voor op basis van het aantal personen waarvoor je reserveert. Als je extra bedden, kinderbedjes of kinderstoelen wilt, is dit op de meeste van onze adressen mogelijk:
Extra bed: Kr. 220 kronen per nacht
Cot: Kr. 220 kronen per nacht
Kinderstoel: Kr. 50 kronen per nacht
Neem contact met ons op en wij regelen dit voordat je incheckt. Als je het ons bij aankomst laat weten, kunnen we niet garanderen dat we dit beschikbaar hebben.
Op de volgende adressen kunnen we geen extra bedden plaatsen: Frydenlundgata 2 en Camilla Collets vei 19. Op deze adressen kunnen alleen gasten verblijven op basis van de beschikbare bedden in het appartement.
Ja, we boeken graag vervoer voor je via onze partner Nordic Drive.
Prijzen zijn afhankelijk van afstand en aantal personen, meer informatie vind je op onze site: Luchthaventransfers.
Parkeren in Oslo
Er is parkeergelegenheid op straat in de buurt van al onze adressen. Hier moet je op de borden zien of parkeren is toegestaan en hoe lang je mag blijven staan.
Vika Er zijn ook verschillende parkeergarages in de wijken Solli en Bislett. De parkeergarages in de stad zijn eigendom van en worden beheerd door verschillende bedrijven, dus kijk op hun websites voor meer informatie,Europark, OnePark en Aimo Park.
Het is ook mogelijk om een parkeerplaats te reserveren in de achtertuin van Underhaugsveien 15. Voor lang parkeren op dit adres kunt u de beschikbaarheid controleren en reserveren op de website leieparkering.no. Download voor kort parkeren de app "ParkID".
Oscars gate We hebben ook een klein aantal parkeerplaatsen te huur bij 86 en Huitfeldts gate 19. De prijs is 400 NOK per dag of 3500 NOK per maand. Parkeerplaatsen worden aangeboden als we beschikbaarheid hebben, dus neemcontact met ons op als je wilt reserveren.
Wasfaciliteiten zijn beschikbaar op al onze adressen, in de kamer/appartement of in de gemeenschappelijke wasruimte. Het gebruik van wasmachines is gratis. Strijkijzers en strijkplanken zijn beschikbaar in alle appartementen. Wasmiddel koop je zelf.
We hebben gratis WiFi en kabel-tv. Er zijn natuurlijk beddengoed en handdoeken in het appartement bij aankomst, evenals een zeep- en shampoodispenser. We verschonen de handdoeken om de 3 dagen en het beddengoed om de 6 dagen. We nemen ook het afval mee als we op bezoek komen. Natuurlijk wassen we na het uitchecken.
Als je echter langer dan 30 dagen aaneengesloten verblijft, is de schoonmaak van het appartement niet inbegrepen, maar kan deze als extra service worden geboekt. Lees meer over onze aanvullende diensten.
Je vindt ook een haardroger, strijkijzer en strijkplank in het appartement, en al onze adressen hebben toegang tot gratis gebruik van een wasmachine, in het appartement of in de gemeenschappelijke ruimtes. In alle appartementen kun je koken. Geen van de appartementen heeft een telefoon.
