Gjesteportal
Velkommen til Frogner House Apartments! Vi er glade for å kunne tilby deg en sømløs og kontaktløs innsjekkingsopplevelse gjennom vår Guest Portal drevet av RMS Cloud. Følg disse enkle trinnene for å få tilgang til alle funksjonene du trenger for et behagelig og hyggelig opphold.
Steg 1: Logg inn
Før oppholdet ditt vil du motta en e-post eller SMS med en lenke til Frogner House Guest Portal. Klikk på lenken for å komme i gang.
Skriv inn din primære e-postadresse eller telefonnummer knyttet til reservasjonen din. En sikker, engangstilgangskode vil bli sendt til deg via SMS eller e-post. Skriv inn denne koden for å logge inn.
Her finner du innloggingslink til adressen du har booket på:
Steg 2: Se reservasjonsdetaljer
Når du er logget inn, vil du se detaljene for reservasjonen din, inkludert:
- Innsjekkings- og utsjekkingsdatoer
- Anslått ankomsttid
- Tilgang til kvitteringer
- Romtype og reservasjonsbekreftelsesnummer
- Legge til et kredittkort som foretrukket betalingsalternativ
- Eventuelle spesielle forespørsler eller tilleggstjenester du har avtalt
- Gjennomgå den totale kostnaden for oppholdet, inkludert eventuelle tillegg du har valgt.
Steg 3: Fullfør pre-innsjekking
Fyll ut nødvendig informasjon: Portalen vil be deg om å fullføre pre-innsjekkingsprosessen som bli være tilgjengelig én dag før innsjekkingsdatoen din. Dette kan inkludere opplasting av identifikasjonsdokumenter, bekreftelse av kontaktinformasjon og aksept av vilkårene for oppholdet ditt.
Betaling for oppholdet: For å kunne fullføre pre-innsjekkingen må du betale den totale prisen for oppholdet. Du vil motta en bekreftelse når betalingen er vellykket.
Steg 4: Innsjekking & mobilnøkkel
Digital innsjekking: Når betalingen er fullført og pre-innsjekkingsinformasjonen er sendt inn, kan du sjekke inn direkte gjennom portalen. Vær oppmerksom på at du ikke kan sjekke inn på rommet før på ankomstdagen, og før rommet er rengjort og klart. Vår normale innsjekkingstid er kl. 15:00, men hvis rommet er klart før det, vil du få beskjed.
Motta din mobilnøkkel: Etter innsjekking vil du motta instruksjoner om hvordan du får tilgang til din mobilromnøkkel. Denne nøkkelen lar deg gå inn i leiligheten uten å måtte bruke et fysisk nøkkelkort. Romnummeret vises i appen.
Steg 5: Under oppholdet
Administrer oppholdet ditt: Bruk portalen til å administrere reservasjonen din, kommunisere med Frogner House-personalet, eller be om tilleggstjenester.
Forleng oppholdet ditt: Hvis du ønsker å forlenge oppholdet ditt, kan du gjøre det direkte gjennom portalen ved å sende en melding til vår bookingavdeling.
Steg 6: Utsjekk
Digital utsjekking: Når oppholdet ditt er over, kan du enkelt bruke portalen til å sjekke ut. Du vil motta en kvittering på e-post.
Support
Hvis du opplever problemer eller har spørsmål, inkluderer Guest Portal en meldingsfunksjon hvor du kan kontakte Frogner House-teamet direkte for assistanse. Du er også velkommen til å ringe oss på: +47 930 10 009.
Vi håper denne veiledningen gjør opplevelsen din på Frogner House Apartments smidig og hyggelig. Vi ser frem til å ønske deg velkommen!
